Frage von armafighter, 77

Norma24 bestellung stornieren?

Hallo, Ich würde ganz gerne wissen wie ich bei dem online versandhaus Norma24.de meine bestellung stornieren kann da ich nun seit 16tagen darauf warte das der status von "bestellung wurde noch nicht bearbeitet" sich ändert. Telefonisch sowie per E-Mail sind sie nicht erreichbar .... habe es per paypal gekauft ... kann ich dieses problem mit paypal klären oder ist dies nicht möglich?

Hilfreichste Antwort - ausgezeichnet vom Fragesteller
von MoLiErf, 69

klar hilft die paypal da weiter- kontaktiere Sie und schildere deinen Sachverhalt.

Expertenantwort
von haikoko, Community-Experte für PayPal, 59

habe es per paypal gekauft

Nein, Du hast Deinen Kauf / Deine Bestellung per Paypal gezahlt.
Deinen Kauf bei Norma musst Du widerrufen und dann kannst Du einen einen Konflikt an Paypal melden:

https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1128/1

Danach geht es mit dem Antrag auf Käuferschutz weiter.

Kommentar von armafighter ,

dies habe ich ja versucht mehrmals allerdings ohne erfolg.. war über 40min in der warteschlange und das mach ich nicht mit. Ich habe nun bei paypal angerufen und die erledigen das nun für mich ☺

Kommentar von haikoko ,

Paypal hat nichts mit Deinem Kaufvertrag zu tun, was will Paypal da erledigen?

mehrmals allerdings ohne erfolg.. war über 40min in der warteschlange und das mach ich nicht mit.

Ein korrekter Widerruf erfolgt schriftlich. Ich würde eine email senden, meinen Kauf vom xxx widerrufen und dann ist das erledigt. Geht schneller als 40 Minuten Warteschleife am Telefon.

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