neues telefon rauscht genau so wie das alte?!
Hallo Unsere beiden telefone waren jetzt schon ein paar jahre alt und haben nach der zeit, nach Angaben der Anrufer, in der anderen Leitung getauscht haben, so das sie uns nicht verstanden haben, wir sie aber schon. Nun habe ich 2 neue Apparate gekauft, angeschlossen und gleich jemanden angerufen ob es den besser sei. Aber der Anrufer in der anderen Leitung hat gesagt das man mich immer noch schlecht versteht und es rauscht. Woran kann das liegen? Danke für eure antworten :-)
2 Antworten
Bei ISDN ist es möglich, dass es Probleme bei der Verschlüsselung der gesendeten Daten gibt. Zieht doch mal den Netzstecker vom Router, bei Defekt stört dieser mitunter den Telefonbetrieb. Auch alle anderen Geräte wie Telefonanlage und NTBA könnten fehlerhaft arbeiten. Liegt der Fehler nicht in den eigenen vier Wänden, so kann es eigentlich nur die Vermittlungsstelle sein, in der die Daten entschlüsselt bzw. verstärkt werden. Macht doch mal einen Leitungscheck über die Telekom-Sevice-Seite. Dort kann man eine eigene Diagnose der Leitung starten:
http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/262/0/Hilfe-bei-Stoerungen/Stoerung-online-melden
Auf "Probleme selber lösen" klicken, dann auf "Anschlussprüfung starten", anschließend E-Mail-Adresse und Passwort (persönliches Kennwort) eingeben oder mit Telefonnummer und Telekom Kundennummer einloggen.
Da ihr die Fehlerursache nicht kennt, klickt im Feld "Problem mit einem Anschluss oder Fehlerursache nicht bekannt" auf "Weiter". Anschließend "Festnetz-Telefonie" auswählen. Den Menüpunkt "Geräusche (brummen, rauschen, knacken) während des Gesprächs" anklicken. Zwischen "Telefon ist direkt am ISDN-NTBA angeschlossen" und "Telefon ist über eine Telefonanlage/Terminaladapter angeschlossen (Nebenstelle)" wählen. Letzte Auswahl: "Bei jedem Telefongespräch" oder "Nur bei Telefonaten mit einem bestimmten Gesprächspartner**".
Langer Weg, aber jetzt wird die Leitung endlich geprüft. Hinweise zum Fehler finden sich im Feld "Diagnoseergebnis".
Jetzt kann die Störung entweder online gemeldet oder der Lösungsassistent abgebrochen werden. Über den gleichen Einstiegspfad lässt sich übrigens auch die DSL-Verbindung prüfen.
Du solltest mal angeben ob Du mobil oder Festnetz meinst.Auch ob es mobilteile sind die für Festnetztelefonie genutzt werden,die gehen auch über die Mobilfunkleitung,zB Vodafone Zuhause oder Kabel Deutschland Festnetz.Wenn es normale DECT schnurlos Telefone sind da können andere Elektrogeräte stören,und das Kebelfernsehen wenn die Antennenkabel nicht gut abgeschirmt sind,das geht aber auch umgekehrt,wenn ihr Störungen bei Digitalsendern habt dann kann es das Telefon sein.