Neues Internet funktioniert nicht! Was tun (Details unten)?
Wir haben bereits beim Anbieter angerufen. Ein Mitarbeiter meinte dann, er würde es weitergeben und sich darum kümmern. Außerdem meinte er, er melde sich nochmal in den nächsten Tagen... Bis heute keine Antwort (ist jetzt 4 Tage her).
Was kann man da machen? Abwarten und Tee Trinken geht ja auch nicht, da wir ja auch für den Anschluss bezahlen!
Es ist übrigens eine 100 Tausender Leitung von FritzBox (SdtNet), falls das hier irgendwie nötig ist zu sagen. Der Preis liegt bei 55€...
4 Antworten
Noch mal anrufen jeden Tag anrufen und die Herrschaften nerven, das mach ich meistens hat immer funktioniert auch gerne 2 mal am tag
Welcher Anbieter wäre interessant zu wissen.
Bei der Telekom kann es ein paar Tage dauern bis den Anschluss umgeklemmt haben.
Einfach noch mal nachfragen
sdt net ist das schlimmste was ich bisher so gesehen habe an Internetanbietern.
Wenn man Störungen einkippt muss man danach noch etwa 20 mal anrufen, bis was passiert.
Und am besten nur zwischen 9 und 17 Uhr anrufen, weil da sind wenigstens noch "Techniker" da und nicht nur irgendwelche Call Center Agents, die sowieso keine Ahnung haben.
Wenn man beim Techniker n bisschen Druck macht, dann passiert meistens auch was. Was bei mir teilweise geholfen hat war die Drohung mit Rechtsanwalt, danach ist es dann besser geworden.
Alles in allem ist Kundenservice bei sdt.net nicht existent, die Leitung an sich läuft aber meist stabil (wenn sie zwischendurch nicht mal wieder bei Wartungsarbeiten Ihre Richtfunkstrecke verschieben oder mal wieder die Vermittlungsstelle defekt ist).
Anrufen Nachfragen
Sie sollen die Tage, die du kein Internet hattest von der Rechnung abziehen.