MISTERSPEX - Brille umtauschen - orginalgläser nicht mehr zu finden
Hallo, ich habe letztens eine Brille bei der Website MisterSpex.de gekauft. Ich muss sie aber zurückgeben da sie meinen Werten nicht entspricht. Mir wurden die Orginalgläser der Brille in das Packet gelegt. Auf dem Umschlag indem sich die Gläser befanden stand dass ich die Gläser bei einer Retourne unbedingt zurückschicken soll. Wieso schicken sie mir dann eigentlich die Gläser mit?
Mein Problem ist aber: ich finde die Gläser nicht mehr. Ich habe den Umschlag, jedoch fehlen mir die Gläser. Ich kann mir nicht erklären wo sie sind. (Sie waren aber im Packet)
Ist das ein großes Problem? (Sorry für die mangelhafte Rechtschreibung)
2 Antworten
JA - du hast die A..karte gezogen. Internetkäufe sind doch sooooooooo prima.
Jetzt wird es nichts mehr mit kostenlosem Umtausch.
Hallo HabNeFrage01,
möglicherweise hast Du Deine Frage schon direkt mit unserem Kundenservice geklärt. Trotzdem möchten wir Dir gerne antworten, da Deine Frage auch für andere interessant sein könnte. Zu allererst können wir Dir sagen, dass Deine verlorenen Stützgläser kein Problem für eine Retour darstellen. Wir bieten bei jeder Brille ein uneingeschränktes Rückgaberecht von 30 Tagen an. In dieser Zeit kannst Du auch verglaste Brillen an uns zurückschicken. Bei einer Retour tauschen wir Deine personalisierten Gläser gegen die Stützgläser aus, um die Brille bestmöglich lagern zu können. Wenn die Stützgläser mit zurückgeschickt werden, ist das demnach für uns sehr hilfreich.
Falls Du weitere Fragen hast, kannst Du uns jederzeit über unsere kostenlose Service-Hotline, per E-Mail oder auch über unsere Facebook-Seite kontaktieren.
Viele Grüße, das Mister Spex-Team