MediaMarkt storniert Bestellung ist das legal?
Hallo,
ich habe mir gestern um 17:30 einen um 30% reduzierten Laptop bei Media Markt bestellt. https://www.mediamarkt.de/de/product/_hp-victus-15-fa0359ng-gaming-notebook-mit-156-zoll-display-intelr-coretm-i5-prozessor-16-gb-ram-512-gb-ssd-nvidia-geforce-rtx-3050-schwarz-2868959.html?utm_source=saturn.de&utm_medium=own-pdp%20button
Das war ein super Angebot und ich war sehr happy. Es wurde direkt per Paypal bezahlt und das Geld wurde auch schon abgebucht und eine Bestellbestätigung wurde ebenfalls verschickt. Ich sah, dass das anscheinend der letzte verfügbare Laptop war, nach meiner Bestellung war er als nicht mehr verfügbar bald wieder lieferbar deklariert. Um 19Uhr bekomme ich von MediaMarkt die Nachricht, dass meine Bestellung storniert wird. Grund deine Bestellung ist nicht mehr lieferbar.
Meiner Meinung nach ist das nicht okay, da der Kaufvertrag mit der Überweisung als abgeschlossen gilt und die Argumentation nicht ausreicht, da der Laptop anscheinend nur kurzfristig nicht mehr von MediaMarkt lieferbar ist. Andere Händler haben das Angebot zu einem teureren Preis im Shop und auf der Seite von MediaMarkt steht bald wieder vefügbar. Ist die Stornierung durch Mediamarkt vielleicht doch in Ordnung, da irgendwas dazu in den AGBs steht oder sie so schnell reagiert haben? Was denkt ihr? Sollte ich mich beschweren eventuell mit Klage drohen?
Und wieso macht MediaMarkt das? Wollen die das man dann aus Frust ein anderes, schlechteres Angebot kauft?
Danke euch
Nachtrag:
Der Laptop war noch ein paar mal öfter verfügbar. Ich habe ihn noch paar mal bestellt. Teilweise war der Laptop auch nach meiner Bestellung noch verfügbar. "Geliefert" werden sollte er auch von teils unterschiedlichen Filialen. Jedes mal wurde die Bestellung wieder storniert. Ziemlich unseriös. Habe mich beschwert und nur ein ja sorry können wir nix machen zurück erhalte. Naja habe nun einen anderen Laptop wo anders gekauft. Danke euch
4 Antworten
Ich kann nicht einschätzen, ob es legal ist, aber Media Markt hat die AGB so gestaltet, dass der Kaufvertrag erst mit Versandbestätigung zustande kommt. Die Bestellbestätigung ist noch keine Annahme deines Angebotes einen Kaufvertrag zu schließen.
"(4) Die nach Absenden der Bestellung automatisch versendete Bestellbestätigung bestätigt den Inhalt und den Zugang der Bestellung des Kunden bei MediaMarkt, stellt aber noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar. Ein Vertrag mit MediaMarkt kommt erst durch die Annahmeerklärung von MediaMarkt zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung) versendet wird."
Eine Bestellbestätigung das Geld wurde abgebucht, aber keine Versandbestätigung
Genau. Eine Bestellbestätigung. Das heißt, dass deine Bestellung eingegangen ist. Es hatte noch niemand den Lagerbestand geprüft und den Auftrag bestätigt.
Das ist normal und kann passieren, wenn jemand zeitgleich mit dir bestellt. Dann wird die Zahlung erstattet. Hatte ich schon öfter.
Vermutlich ist das nicht legal. Problem ist natürlich, das Mediamarkt sich da stur stellen wird und sie klagen müssen um Recht zu bekommen.
Das hier klärt all Deine offenen Fragen: (Nur für Österreich!) -> Sorry.
Danke für die Info! Stimmt. in Deutschland mag das anders (unfairer) geregelt sein ;-)
Du weißt aber schon, dass es in dem Artikel um österreichisches Recht geht?