Lieferando beschwerde. Kann ich mein Geld zurück verlangen?
Ich bin Neukunde und total enttäuscht von Lieferando. Ich wollte den Neukunden-Rabatt von 5€ nutzen und habe den Gutschein eingelöst aber ausversehen die falsche Bezahlmethode gewählt. Dann habe ich auf "Zurück" geklickt aber die Seite war "Abgelaufen". So ich wollte also diesen Gutschein dann einfach bei einer anderen Bestellung benutzen und habe die erste abgebrochen. Dann habe ich eine 2. aufgegeben. Habe versucht den Gutschein einzulösen aber da stand, dass ich ins Aktionsdings muss um ihn zu aktivieren. Wusste nicht wie das geht und habe einfach neu bestellt ohne Gutschein, da ich dachte die 5€ werden noch hinterher abgebucht. War aber nicht so.Ich wollte die Bestellung schnell stornieren aber natürlich gibt es keinen Link oder Button dafür. Hab die Nummer von Big Boss gewählt und es ist niemand ans Telefon ran gegangen. Dann kam der Lieferant und hat mich zur Bank gefahren um Geld abzuholen (ich hatte gar kein Bargeld). Der hat dreisterweise 4 Euro für die Fahrt berechnet. Nun habe ich viel mehr gezahlt als ich wollte. Ich bin knapp bei kasse und das ist super unverschämt. Ich hatte mich nämlich an den Support im Chat gewendet aber es kam keine Antwort. Ich werde nie wieder bei Lieferando bestellen.
Mfg. Doukarim
PS: Die Pizza war verbrannt, kalt, hatte den falschen Belag! Und dafür so viel Kohle (9,90€ + 4€ Fahrt) zu verlangen ist schon Kriminell!
2 Antworten
es war ganz klar DEIN FEHLER! Also bist du auch selbst dran schuld.. sorry, ist aber so..
Ein klassischer Anwendungsfehler. Und wenn du so kurzfristig niemanden erreichst, was ja durchaus sein kann, dann ist das nunmal so. Ich sehe da absolut kein Verschulden seitens Lieferando.de..
und zur Pizza: Dafür kann Lieferando nichts, die vermitteln nur die Bestellungen.
ich hatte gar kein Bargeld
Es ist mit Sicherheit nicht die Aufgabe des Pizzaboten, Dich in der Gegend herumzukutschieren um Bargeld zu holen. Dass Du solches bereithalten solltest, wurde Dir bestimmt mitgeteilt. Das nächste Mal solltest Du ein Taxi rufen um Geld zu holen - das wird dann bestimmt billiger...
Mein Mitleid hält sich in engen Grenzen...
Es ist ganz klar, dass man eine Bestellung STORNIEREN können muss. Wenn niemand ran geht ist es nicht nur MEIN FEHLER!