Laptop zerkratzt Entschädigung?
Ich habe bei Saturn einen Laptop bestellt und einen unschönen Kratzer auf der Vorderseite entdeckt. Was bei einem teuren
und brandbeuen Gerät eigentlich nicht sein sollte. Saturn bietet mir jetzt 10€ Entschädigung.
Kann ich mehr verlangen und was wäre angemessen?
Der Laptop hat 420€ gekostet.
3 Antworten
10€ Minderung sind da angemessen, mehr nicht. Das dürfte nichtmal als Mangel reichen um ihn umzutauschen.
Wenn der Mangel unter 3% des Wertes ausmacht, dann hat man nur das Recht der Minderung, keine anderen Rechte.
Wenn Du eine fabrickneue Sache kaufst, hast Du auch Anspruch auf eine makellose Sache. Du kannst in jedem Fall eine makellose Ersatzlieferung verlangen, oder Dich mit dem Verkäufer auf irgendeinen Preisnachlass einigen. Das Angebot des Preisnachlass ist zunächst mal freibleibend und erfordert Deiner Zustimmung. Gleiches gilt, wenn Du anbietest die Sache trotz Makel zu behalten, dafür aber zb. 10% Preisnachlass erwartest. Der Händler kann darauf eingehen oder Dir maklellosen Ersatz beschaffen.
Du kannst in jedem Fall eine makellose Ersatzlieferung verlangen
Nie und nimmer, das steht in keinerlei Verhältnis zum vermeintlichen Mangel. Das könnte der Händler verweigern.
teuren
und
420€
passt nicht ganz zusammen, bei dem Preis kannst du froh sein, wenn er angeht
Doch natürlich.... wenn man fabrikneu kauft, besteht auch Anspruch auf einen einwandfreien und unbeschädigten Artikel. Allerdings ist in dem Fall die Verhältnismäßigkeit schon sehr strapaziert.