Guten Tag
Über Shiply (Internet Plattform um Transport Auftrage zu vergeben) habe ich,
(in der Schweiz lebender Schweizer) am 02.03.2021 einen Spediteur damit beauftragt ein Auto Getriebe von München nach Hamburg zu transportieren.
Ich habe dem Transport Unternehmen meine Telefonnummer gegeben und auch die Kontaktdaten des Absenders in München und des Empfängers im Hamburg.
Der Auftrag bestand darin, das genannte Getriebe am 19.03.2021 in München ab zu holen und am 22.03.2021 in Hamburg zu liefern. Bezahlt wurde das Transport Unternehmen im Voraus.
Am 17.03.2021 (2 Tage vor dem Abholdatum) Frage ich den Spediteur über die Shiply Plattform um welche Uhrzeit er in etwa an der besagten Adresse sei, sodass jemand ihm die Palette mit dem Getriebe übergeben kann. Das Transport Unternehmen konnte mir keine genau Uhrzeit angeben aber es sollte bis spätestens um 18:00 Uhr abgeholt werden.
Der Absender, der dem Unternehmen die Palette mit dem Getriebe übergeben sollte hatte das Getriebe vor seiner Halle bereitgestellt, um es dann schneller dem Transport Unternehmen zu übergeben zu können.
Da er den ganzen Tag in der Halle gearbeitet hat und ihn niemand vom Transport Unternehmen bezüglich des abholen der Palette kontaktiert hat. Ist dieser nach Arbeitsende nach Hause gefahren.
Am Nächsten Morgen war das Getriebe weg, niemand hatte sich vom Transport Unternehmen bei ihm gemeldet.
Das Transport Unternehmen hatte es alleine ohne Ihn verladen.
Soweit so gut..
Am 22.03.2021 (Abgabe Datum Hamburg)
Dem Transport Unternehmen wurden von mir nochmals die Kontaktdaten der Person gesandt, die für die Annahme der Palette im Zielort zuständig war.
Bis zum Mittag hatte sich niemand vom Transport Unternehmen gemeldet.
Anrufe wurden nicht entgegen genommen und auf Emails/Nachrichten wurde nicht reagiert.
23.03.2021
Wieder lande ich bei Anrufen nur in den Anrufbeantworter.
Auf Emails oder sonstigen Kanälen bekomme ich keine Antworten.
24.03.2021
Durch Recherche im Internet bin ich auf die Private Telefon Nummer des Geschäftsführers des Transport Unternehmens gestossen.
Aber auch auf dieser Nummer meldet sich niemand, es klingelt zwar aber es geht niemand ran.
Danach habe ich den Empfänger des Getriebes gebeten es auch auf dieser Telefonnummer zu probieren.
Das Transport Unternehmen hat ihm tatsächlich den Anruf entgegen genommen und ihm versichert das die Zustellung am folge Tag (25.03.2021) erfolgen wird.
25.03.2021
Auf Anrufe oder Emails wird wieder nicht reagiert.
Zustellung gab es keine.
26.03.2021
Nach mehrmaligen Anrufen und Emails von mir, meldet sich das Transport Unternehmen
„wir haben schon am 22.03.2021 und 23.03.2021 versucht zu liefern aber niemand hat unsere Anrufe entgegen genommen. Sodass wir am 25.03.2021 die Palette einfach draussen abgestellt haben.“
Dies stimmt einfach nicht, es wurde nicht geliefert.
Danke dir :) spieltes keine rolle ob früh oder nacht schicht arbeitet?