Kostenfalle 0800 aus dem Ausland - Was ist rechtens?
Hallo,
mein Anbieter 02 hat mir Euro 7,50/Minute !! für ein Gespräch aus dem Ausland in eine üblicherweise kostenfrei 0800 Nummer (HM Kundenhotline) berechnet. Ist das überhaupt rechtens? Wie hoch darf der Preis maximal sein? Jemand eine Ahnung???
4 Antworten
Kann ich mir nicht vorstellen würde mal nachfragen ob das stimmt.
Und du hast aus den Ausland nach Deutschland telefoniert oder wie?
Ja aus Belgien dann ist ein Fehler unterlaufen, das darf micht so Teuer sein
Ein Anruf aus dem Ausland auf eine im Inland kostenfreie Nummer kann nicht kostenlos sein!
In welchem Land warst du denn?
Ich habe aus Belgien angerufen. Ich verstehe ja, dass Kosten anfallen können. Wenn gleich das nirgends stand. Aber 7,50€ / Minute. Hallo??
Zumindest aus Belgien sollten kein Roaming Kosten anfallen. Also bei O2 anrufen und fragen für was die Gebühren sind.
Längst geschehen. Antwort: "... Die von Ihnen reklamierte Verbindung zu einer 0800 Rufnummer ist nicht kostenlos und auch nicht als solche deklariert, zumindest nicht, wenn Sie sich im Ausland aufhalten. Diese Rufnummer sind nur dann unentgeltlich zu erreichen, wenn Sie sich innerhalb Deutschlands aufhalten, andernfalls enthielte die von ihnen mitgesendete Übersicht den Zusatz: auch aus dem Ausland kostenlos erreichbar.
0800er Rufnummer sind ausschließlich für Deutschland freigegebene kostenlose Rufnummern, eine separate Information über die Kosten für einen Anruf bei solch einer Rufnummer erfolgt nicht und ist auch nicht notwendig, denn deutsche Sonderrufnummer aus dem Ausland anzurufen verursacht immer Kosten..."
Schön und gut! Nur rechtfertigt das 7,50€/Minute ??
Die Antwort ist meines Erachten nach richtig und jetzt würde ich gerne wissen wie sich diese Kosten zusammensetzen..... da verbleibt ein Kostenanteil bei 02 und wie hoch ist der?
Ee dürfte ja nicht höher sein als bei einem regulären Anruf nach D........
Du hast aus dem Ausland eine Servicenummer angerufen und wenn der belgische Netzbetreiber dafür 7,50 €/Minute verlangt, dann ist das so. Hier ist es auch egal, wenn die innerhalb Deutschland kostenfrei ist.
Hier macht nich O2 den Preis, sondern der ausländische Netzbetreiber, der diesen Anruf verrechnet.
0800 innerhalb Dland kostenfrei und aus dem Ausland nicht zu erreichen
die Nummer aus dem Ausland - sind kostenbewehrt, in dem Sinne keine klassische 0800er Nummer, Auskunft darüber gibt die nächste Ziffer.
oder aber eine 00800er Nummer
Leider war sie zu erreichen. Da ist ja der Hund begraben.
Laut O2 ist die Rechnung korrekt erstellt worden