Klarna Mahngebührenff?
Hallo,
ich habe von Klarna eine Rechnung erhalten und die Rechnung etwas zu spät gezahlt. Habe also übersehen, dass da Mahngebühren draufwaren, die ich dann nachträglich überwiesen habe.
Nun hat mir Klarna eine 2. Mahnung geschickt. Ich habe aber vor 2 Tagen schon die Mahngebühren beglichen. Muss ich das jetzt trotzdem bezahlen oder soll ich mich mal mit denen in Verbindung setzen?
Finde ich halt etwas ungerecht, da die 2. Mahnung jetzt kommt obwohl ich eben den Mahnbetrag schon überwiesen hatte.
4 Antworten
Ruf bei Klarna an, erkläre ihnen daß, Notier dir den Name des Serviceberaters mit dem gesprochen hast und die Uhrzeit wann es war. Lass dir das mit dem Ausgemachtem per Mail zukommen...Klarna ist der absolute abzock Verein, da weiß die linke Hand nicht was dir rechte tut. Glaube mir ich weiß von was ich Rede bzw. schreibe
Die beiden Überweisungen als PDF speichern, und dann Klarna eine Mail schicken mit den Zahlungsnachweisen als Anhang, wo du schreibst, dass sich die 2. Mahnung wohl mit der Verbuchung deiner Zahlungen überschnitten hat. Setze dich ins CC, dann hast du einen Sendenachweis.
Bitte um schriftliche Bestätigung, dass du alles ausgeglichen hast.
Einfach in der App/Webseite angeben, dass Du schon gezahlt hast.
Kontaktiere den Kundenservice und frage freundlich nach ob die Mahngebühr entfernen werden können. Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Support gemacht. Fehler können passieren, aber die sind in der Regel sehr kulant.
Bei denen läuft alles automatisiert ab, da sitzt keiner hinterm pc und verschickt die Mahnung.
Das sind keine abzocker. Wenn man pünktlich bezahlt und weiß wie man das nutzt und wer für was verantwortlich ist, wird man keine Probleme haben.