Kann jemand den plötzlichen Defekt an meinem Toshiba 4k 55 Zoll Smart TV erklären u wie ich Gewährleistung geltend mache?
Hi. Ich habe vorhin meinen 12 Monaten alten TV eingeschaltet, welcher mir auch als Monitor zum Musik Produzieren dient und da sah ich dann auf der rechten Seite des Displays ein komisches Muster, ähnlich einem Fleck mit Streifen, dann lief das Display kurzzeitig mit Streifen im Bild, wurde dann aber sofort schwarz und zeigt nur noch das weiße auf der rechten Seite, welches im Foto zu sehen ist. Meine Geräte werden immer super gepflegt, ich lebe alleine als Single, 500km entfernt von Heimat u habe höchst selten Besuch. Also ist Fremdeinwirkung ausgeschlossen. An den TV ist ja nicht mal an Kratzer zu erkennen. Dieser war vor 12 Monaten eine Prämie mit Zuzahlung und Rechnung bei Strom Anschluss via 1und1 Energie. Dann ist ja genau das als Händler mein Ansprechpartner, wenn mich nicht alles täuscht? Kann jemand den Defekt einwandfrei benennen? Vorhin sprang er ja auch noch an. Das tut er mittlweile aber nicht mehr und Leuchte blinkt kurz ganz wild rot u grün. Ich habe die Situation bereits dem zuständigen Partner von 1und1 erklärt und dass ich es als Gewährleistungsfall geltend mache möchte und eine Reparatur bzw adäquaten Ersatz wünsche ich bitte innerhalb 2 Wochen um Rückmeldung. Wer hat Erfahrungen u wie wird es ablaufen? Dieser Defekt kam von völlig alleine. Stellt mich wirklich vor ein Rätsel.
1 Antwort
Vergiss es, wenn du die Gewährleistung ziehen willst, muss du NACHWEISEN, dass der Mangel bereits bei der Übergabe vorhanden bzw. schon angelegt war. Das ist de facto unmöglich. IN den ersten sechs Monaten wäre das was anderes, da gilt die Umkehrung der Beweislast, da hätte der Lieferant beweisen müssen, dass der Mangel bei Übergabe nicht vorhanden gewesen wäre, was de facto genau so unmöglich ist.
Wenn du Glück hast, bekommst du in Höhe der Zuzahlung eine Gutschrift auf dein Kundenkonto. Alles andere würde mich echt überraschen.