Hallo zusammen,
vor einem Jahr habe ich, als ich in eine neue Wohnung gezogen bin (erste eigene) den Stromanbieter eon gewählt.
So wie ich das verstanden habe wird erstmal ein monatlicher Betrag festgelegt und anhand des Stromzählers nach einem Jahr geschaut wie viel man verbraucht hat. Dann wird der monatliche Betrag angepasst und man bekommt, je nachdem wie viel man verbraucht hat, Geld zurück oder muss etwas nachzahlen.
Eon hatte im Mai nach dem Stromzähler gefragt. Diesen hatten wir mitgeteilt. Das gleiche auch bei unserem Gas Anbieter. Vom Gas Anbieter haben wir sofort eine Rückmeldung erhalten, der monatliche Betrag wurde angepasst und wir haben, nicht gerade wenig, Geld wieder bekommen.
Eon meldet sich seitdem nicht. Der monatliche Betrag hat sich nicht verändert und wir haben weder Geld wieder bekommen noch mussten wir etwas zurückzahlen. Auf mehrere Kontaktanfragen reagiert Eon nicht. Das ist jetzt über einen Monat her.
Was kann bzw. sollte ich hier als nächstes machen? Oder bin ich hier komplett falsch informiert? Vielen lieben Dank für jede Antwort und Hilfe!
Und wenn EON der Grundversorger ist?