Jacke stinkt total nach Chemie, was soll ich nur machen?
Ich habe mir letzte Woche an black friday einen Mantel bei Zara bestellt. Dieser ist von 160€ auf 130€ reduziert gewesen, eben wegen black friday. Er ist vorgestern angekommen und schon beim auspacken hab ich gemerkt, dass er total nach Chemie riecht. Echt extrem stark. Ich habe ihn dann über die Nacht auf dem Balkon aufgehängt und lüften lassen, das hat zwar etwas gebracht, aber der Mantel riecht immernoch. Ich habe gedacht eventuell könnte ich ihn umtauschen, aber das geht wegen dem Angebot nicht (ich war im Laden), wenn dann müsste ich die 160€ bezahlen. Tut mir echt leid, ich sehe es nicht ein jetzt den vollen Preis zahlen zu müssen, vorallem kann ich ja nichts dafür (selbst die Kassierin meinte er riecht komisch, sie kann aber auch nichts machen). Ich habe mich so auf den Mantel gefreut. Ich weiß nicht was ich jetzt machen soll... evtl. zurückschicken und dann die 160€ bezahlen? Oder wisst ihr vielleicht wie der Geruch raus geht? Irgendwelche Tipps? Danke euch.
4 Antworten
Nicht reinigen! Bring das Teil zurück und die Behebung des Mangels in die Hände von Zara. Legst Du Hand an und es ändert sich nichts, brauchst Du nicht mehr zu Zara.
Sie müssen den Mangel beheben (Gestank, reinigen) oder ihn zurück nehmen und dir den Kaufpreis erstatten. Bei einem zeitlich begrenztem Angebot hast du nachträglich keinen Anspruch einen anderen Mantel für den gleichen/günstigen Preis. Da muß du den normalen Preis bezahlen.
Wenn du den Mantel im warmen "lüftes", ähnlich der Körpertemperatur, verdunstet der Gestank schneller. Im Trockner, wenn er geeignet ist.
Das Problem ist im Mantel steht deutlich "Do not wash".
Wieso gibt es keine Geldrückgarantie/Umtauschgarantie? Die können dir nicht einfach so ein stinkendes Teil verkaufen; du müsstest dennoch Rückgaberecht haben, trotz des Angebots. Lass da bloss nicht locker. Ich weiß nicht, wo du dich danach erkundigen kannst. Wünsche dir auf jeden Fall "Viel Erfolg"
lass sie am besten mal 2 -3 Tage auf dem Balkon auslüften
Ok danke.