Ist eine nicht aktivierte eSimkarte der Edeka Filiale erstattungsfähig?
Ich habe eine eSimkarte (nicht physische,sondern digitale), von Edeka Filiale gekauft, auf dem bon ist eine Rufnummer und PUK 1. Es ist auf ihrer Website oder App
aktiviert(freischalten).
Ich habe es in den nächsten 3 Tagen versucht, insgesamt 7 Mal.
Ich habe die App geöffnet, um Schritt für Schritt meine persönlichen Daten einzugeben, leider kam die App beim letzten Schritt nicht weiter, es kommt immer eine Fehlermeldung: " leider gab es ein technisches Problem, bitte versuchen Sie es später noch einmal."
Ihre Website war auch so , es blieb beim letzten Schritt stehen.
Ich habe auch mehrmals die Hotline angerufen, Sie schickten mich zum Telekom Shop oder baten mich, einen Windows-Desktopbrowser auszuprobieren, beides funktionierte ebenfalls nicht.
Dann verlor ich die Geduld und kaufte eine SIM-Karte im Telekom Shop. Ich habe beim Edeka smart Team um eine Rückerstattung gebeten. Sie lehnten jedoch die Rückerstattung ab und wollten mir eine physische SIM-Karte schicken, was ich jedoch ablehnte. Ich wollte Edeka smart Team verklagen, werde ich die Klage gewinnen? Danke für deinen Rat!
2 Antworten
Deine Klage ist putzig...
Du wirst nur eins gewinnen: Erfahrung und viel Geld verlieren.
Mach dich nicht lächerlich.
Im übrigen ist Edeka nicht Zuständig, sondern die Telekom.
Edeka verkauft es nur für die Telekom.
Steht alles in den AGBs.
Die SIM-Karte funktioniert nicht, der Verkäfer hat die Pflicht nachzubessern. Das hat er getan mit dem Angebot, dir eine physische Karte auszuhändigen. Da du diesen Nachbesserungsversuch von vornherein ablehntest, wirst du wohl auch mit einer Klage keinen Erfolg haben.