iPhone kaputt gemacht durch Reparatur, Schadensersatz?
Hallo,
ich habe neulich mein schönes iPhone SE zur Säuberung der Frontkamera bei einem Reparaturdienst abgegeben und musste bis zum nächsten Tag warten. Ich bin dann um 13:30 Uhr, also die vereinbarte Zeit, erschienen und es schien so, als ob die noch gar nicht angefangen haben. Also hat mich der Mitarbeiter gefragt, ob ich noch 5 Minuten warten könne. Diese 5 Minuten wurden zu 30 Minuten!!! Dann hat mich der Mitarbeiter gefragt, ob er die Frontkamera umtauschen könne, woraufhin ich bejahte. Dummerweise war das ein großer Fehler, da ich wieder ne halbe Stunde warten musste!!! Danach habe ich mein iPhone bekommen und habe es draußen ausgetestet. In kürzester Zeit musste ich feststellen, dass die Hörmuschel meines Handys defekt ist. Das heißt, dass ich gar nicht mehr telefonieren kann. Auch ist das Display sehr schlecht eingebaut, da man den Rand des Displays deutlich sehen kann und es nicht korrekt eingebaut wurde. Das dumme hierbei auch ist, dass das Display so wie es aussieht dadurch einen Schaden an der rechten Ecke abbekommen hat. Auch Siri reagiert nicht mehr! Wenn ich mit der Frontkamera filmen will, dann hört man nur ein Rauschen.
Ich möchte mein Handy nicht mehr zu diese Reparaturdienst bringen. Kann ich Schadensersatz verlangen? Das einzige, was ich wollte ist eine Säuberung oder Wechslung der Frontkamera... Und dann machen die einfach mehrere Sachen kaputt.
Freue mich auf eine Antwort!
3 Antworten
Da es teilweise sichtbare Mängel sind, hättest Du diese beim Empfang des Gerätes reklamieren müssen. Jetzt nach Tagen kannst Du schwerlich ihn beschuldigen. Was machst Du wenn er sagt, warum haben sie das nicht bei der Übergabe bemängelt? Also war das Gerät bei der Übergabe, zumindest optisch mängelfrei und wenn jetzt das Display "verschoben" ist, hat das wohl jemand demontiert und dabei Schäden angerichtet. Wie willst Du das entkräften?
Du musst dem Reparaturdienst zweimal die Gelegenheit zur Nachbesserung geben, bevor du Schadenersatz verlangen kannst.
Du bist jetzt in der Situation wo du massiv gefordert bist und dein Recht einfordern musst.
Du darfst dich auf keine Diskussionen mit denen einlassen und musst eindringlich darauf bestehen, dass dein Handy wieder tippi toppi repariert wird. Sieh zu, dass die Reparaturaufträge ordentlich, d.h. vor allem schriftlich erteilt und dokumentiert werden.
Ich würde es am besten zu einem Apple Store bringen.
Hab ich ja auch vor, aber meine Frage ist, ob ich Schadensersatz verlangen kann, weil die mein Handy geschrottet haben. :D