Hallo liebe Leser,
Wie im Titel steht, habe ich einen Nachforschungsauftrag gestartet.
Ich habe nähmlich ein Paket in die Packetstation (Ohne Display) eingeliefert, dabei vermutlich nicht auf bestätigen gedrückt auf dem Handy, das Postfach hat sich nach dem Schließen erneut geöffnet. Habe das Handy währenddessen nicht in der Hand gehabt und die Klappe einfach erneut geschlossen. Daraufhin kam keine Bestätigung der einlieferung in der App und ich dachte mir nichts dabei, das ist bereits ein paar Tage her. Das bedeutet ja quasi zum 1 das jeder der ein Paket in der Größe Xl, wie das was ich eingelegt habe versenden/empfangen will, die Klappe öffnen könnte und mein Paket heraus nehmen kann.
Der Kundensupport ist nicht wirklich hilfreich, habe dort 5 mal angerufen um mit verschiedenen Leuten zu sprechen, nie richtige Auskunft bekommen.
Ich habe ja auch keinen einlieferungsbeleg um den nachzureichen, da keine ausgestellt werden bei den Stationen, nur in digitalform. Nur da ich die Klappe erneut geschlossen habe gehe ich davon aus das der Fehler an mir lag.
Ich habe jedoch ein Video wie man das Paket erkennt, mit absender/Empfänger und wie ich die Klappe zu mache.
Meine Frage wie hoch sind die Chancen, das ich den Betrag zurück erstattet bekomme, das Paket gefunden wird oder ob ich das ohne einen einlieferungsnachweis überhaupt durchziehen sollte weiterhin.
Es handelt sich um einen Waren wert von 400€, welche an den Absender zurück gehen sollte (Retoure), jedoch über einen eigenen Auftrag erstellt über die DHL Seite.
Danke für realistische Antworten
MFG
Danke.
Das mit der Versicherung ist mir bewusst. Das Paket hat einen Wert von knapp 2000 Euro.
Aber ich habs jetzt sowieso in zwei Pakete aufgesplittet, sonst muss ich ne Ausfuhranmeldung über Elster oder so ähnlich machen, war mir zu kompliziert.