DHL Nachforschungsauftrag?
Hallo liebe Leser,
Wie im Titel steht, habe ich einen Nachforschungsauftrag gestartet.
Ich habe nähmlich ein Paket in die Packetstation (Ohne Display) eingeliefert, dabei vermutlich nicht auf bestätigen gedrückt auf dem Handy, das Postfach hat sich nach dem Schließen erneut geöffnet. Habe das Handy währenddessen nicht in der Hand gehabt und die Klappe einfach erneut geschlossen. Daraufhin kam keine Bestätigung der einlieferung in der App und ich dachte mir nichts dabei, das ist bereits ein paar Tage her. Das bedeutet ja quasi zum 1 das jeder der ein Paket in der Größe Xl, wie das was ich eingelegt habe versenden/empfangen will, die Klappe öffnen könnte und mein Paket heraus nehmen kann.
Der Kundensupport ist nicht wirklich hilfreich, habe dort 5 mal angerufen um mit verschiedenen Leuten zu sprechen, nie richtige Auskunft bekommen.
Ich habe ja auch keinen einlieferungsbeleg um den nachzureichen, da keine ausgestellt werden bei den Stationen, nur in digitalform. Nur da ich die Klappe erneut geschlossen habe gehe ich davon aus das der Fehler an mir lag.
Ich habe jedoch ein Video wie man das Paket erkennt, mit absender/Empfänger und wie ich die Klappe zu mache.
Meine Frage wie hoch sind die Chancen, das ich den Betrag zurück erstattet bekomme, das Paket gefunden wird oder ob ich das ohne einen einlieferungsnachweis überhaupt durchziehen sollte weiterhin.
Es handelt sich um einen Waren wert von 400€, welche an den Absender zurück gehen sollte (Retoure), jedoch über einen eigenen Auftrag erstellt über die DHL Seite.
Danke für realistische Antworten
MFG
1 Antwort
Wenn in der Sendungsverfolgung das Paket nicht auftaucht, wurde es anscheinend tatsächlich von einem Fremden aus der Packstation entnommen.
Da wird dir auch die Post nicht weiterhelfen können.
Wenn es der Zusteller entnommen hat, sollte spätestens am zweitenTag danach ein Sendungsstatus erscheinen, dass es im Start-Frachtzentrum gescannt wurde. Ich weiß ja nicht, wann du das Paket eingelegt hast.
Dann sollte sich spätestens heute Abend/Nacht der Status ändern. Kleiner Hoffnungsschimmer wäre noch - ein Fremder hat das Paket entnommen und gibt es im Laufe der Woche bei der Post ab.
Es steht nur das es elektronisch angekündigt wurden ist. Jedoch meinten die im Support zu mir es sind wohl keiner entnehmen und der Postbote sollte es eigentlich sehen naja