Frage von Pquinn, 22

Ikea Hotline ewig lange wartezeit?

Hi,

ist die Wartezeit bei der IKEA Hotline wirklich so ewig?? Bin gerade in der Warteschleife, das heißt es: es sind noch mehr als 30 Kunden vor Ihnen (lol!), allerdings warte ich schon 10 Minuten und da waren es ebenso schon mehr als 30 Kunden. Also wenn nun für jeden Kunden ca. 3-4 Minuten gebraucht wird, darf ich jetzt mal locker 1-2 Stunde warten, oder? Jemand ähnliche Erfahrunden dort?

Antwort
von AnnaLaQueen, 17

So was kann passieren. Manchmal ist einfach viel los oder es sind wenig Mitarbeiter an den Telefonen, weil z.B. viele krank sind. Aufregen ist da eher unangebracht. Du willst ja schließlich auch, dass die Person am anderen Ende der Leitung sich Zeit für dein Anliegen nimmt und dich nicht kurz und knapp abspeißt ;)


Antwort
von ScharldeGohl, 15

Bei einem weltweit operierenden Möbelhaus mit nahezu tausenden von Filialen, ist es wohl kein Wunder wenn man in der Hotline etwas länger warten muss. Allein aufgrund der Größe des Unternehmens dürfte man davon ausgehen, dass man nicht gerade einer von wenigen Kunden ist.

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