Frage von RollercoasterXX, 31

Kostet das warten in der Warteschleife auch Geld?

Will meinen Sky Jugendschutz PIN zurücksetzen lassen weil ich ihn vergessen habe und die Unterlagen nicht mehr finde. Das geht aber nur telefonisch unter so einer kostenpflichtigen Service Nummer die 20 Cent die Minute kostet. Jedesmal wenn ich da anrufe sagt der mir die vorraussichtliche Wartezeit bis ein Mitarbeiter frei wird beträgt 10 Minuten manchmal noch mehr.

  1. Kostet das warten dann auch Geld?
  2. Stimmt das mit den 10 Minuten oder ist das nur eine Masche um Geld abzuziehen?
Antwort
von dadamat, 19

Es ist zwar verboten, auch die Warteschleife bezahlen zu müssen, doch in der Praxis kommt es auf die Rufnummer an. Bei kostenlosen 0800 Rufnummer ist es ja bekannt, dass sie immer kostenlos sind. Bei einigen Hotlines gibt es Festpreise bei Anruf (zB 49 Cent), egal wie lange der Anruf dauert, das ist auch bei der Vorwahl 01806xxx so, dort kostet der ganze Anruf vom Handy maximal 65 Cent.

Antwort
von Hilfemolsch, 23

Das es verboten ist die eine Sache, aber ich vermute die tun es trotzdem 

Warteschleife kostet das gleiche was das telefonieren auch kostet, 

schau mal ob auf der Seite eine Post oder Faxnummer steht, und versuch es damit.

Antwort
von CryptoniteGer, 22

Seit einiger Zeit ist es rechtlich nicht mehr erlaubt, Leute für das Warten in der Warteschleife zahlen zu lassen.

Keine passende Antwort gefunden?

Fragen Sie die Community