HP Servicepreis unerhört? Auf einmal Garantie weg?
Hallo. Also was ich heute bei einem Servicetelefonat von HP mitbekommen habe, schlug mir echt den Atem weg.
Ich habe dort angerufen, weil mein PC nicht mehr gestartet hat. (HP OMEN)
Dann sagte mir der Herr am Telefon, ich solle den Startknopf 20 Sek drücken und bla bla bla. Hat alles nichts geholfen. Dann hat er gesagt, man solle eine Reparatur an dem Gerät machen, kostet auch nichts weil da noch Garantie drauf war. Ohne zu etwas zu ahnen gab ich Idiot denen auch noch meine Seriennummer.
und DANACH fragt er mich, ob ich das Gerät schonmal geöffnet hätte. Ich natürlich ja, weil der PC ja dafür gedacht ist, dass man die Scheibe abnehmen kann. (JA, der hat dafür sogar extra eine Taste damit man das Glas abnehmen kann.)
Dann sagt er, dass der PC jetzt auf einmal nicht mehr in der Garantie wäre, weil ich das Scheiß GLAS ABGEMACHT HAB???
Jo. Dann sagte er er verbindet mich mit einem Kollegen, der mir dann einen Kostenvoranschlag machen würde. (Hab noch nicht zu einer Reparatur eingewilligt, wollte erstmal den Preis hören.) Die Dame am Telefon nannte mir dann den Preis und jetzt haltet euch fest...
790 EURO FÜR EINMAL REPERIEREN?????
Es kann auch einfach sein dass sich ein Kabel vom An- Schalter gelöst hat und für diesen Service wollen die dann noch 800 EURO??? HALLO????
Ich war so aggressiv, vor allem weil ich Idiot auch noch meine Seriennummer an diese Verbrecher gegeben habe, WODURCH MEINE GARANTIE JETZT AUCH WEG IST WEIL ICH EIMAL DIE SCHEISS GLASSCHEIBE GEÖFFNET HABE!!!
Was sagt ihr dazu
4 Antworten
Bitte gib deine Seriennummer auf dieser Webseite ein, WICHTIG vorher das richtige Land auswählen!
https://support.hp.com/de-de/checkwarranty
Steht dort das Gerät noch unter Garantie? Falls ja, erneut beim Support melden, die können keine Reparatur verweigern nur weil du das Gerät offen hattest.
jo, es gibt gründe warum ich immer versuche Leute davon abzuhalten so nen Müll zu kaufen, überteuert, schlecht, kaum aufrüstbar und das. Das das viele Hersteller so machen Kenn ich. DAS es total bescheuert ist sollte jedem klar sein.
Ein Schmarrn ist das. Also was ich bisher gesehen habe war eine Plombe auf dem Prozessor der bei Beschädigung die Garantie verliert. Aber wenn die scheibe darauf ausgelegt ist gewexelt zu werden - na bitte.
Und für welche Reparatur wollen die 700€?
Ich weiß es nicht!!! Es kann ja auch sein dass einfach nur der An- Schalter kaputt ist. Ich fasse es einfach nicht. Jetzt sitze ich hier mit einem kaputten PC, zudem ich jetzt auch noch meine Garantie wegen diesem Behinderten Telefongespräch verloren hab. Einmal und nie wieder HP!!
Garantieverlust wegen der Scheibe ist Blödsinn. Bevor du aber zig mal hin und her diskutierst, dann letztendlich das Teil noch einschicken musst und evtl länger auf die Rücksendung wartest würde ich folgendes vorschlagen: Als aller erstes versuch mal ein anderes, passendes Netzkabel (vielleicht hast du sowas noch von einem alten bzw Vogänger PC daheim)
Wenn das kein Erfolg bringt - es gibt bestimmt in deiner Nähe einen PC Service die sich das mal unverbindlich anschauen können bzw die Ursache eingrenzen können. Sollte es sich dabei herausstellen dass z.B. das Netzteil defekt ist kannst du dann immer noch auf eine Garantieleistung seitens HP bestehen.