Hotel will Kosten für Schrank?

Ich war am Dienstag für 1-2 Stunden in einem Hotel. Ich wollte für eine Nacht übernachten aber als ich eine Mitteilung bekommen habe musste ich wieder schnell zurück zu meiner Stadt. Ich habe den Schlüssel abgegeben und der Rezeption gesagt dass ich eventuell doch noch erscheinen könnte und dass es nicht fest steht. Paar Tage später sehe ich dass von meiner Kreditkarte eine dreistellige Summe XXX Euro Zusätzlich abgezogen wurden. Als ich anrief wurde mir vorgeworfen ich hätte eine Schranktür Kaputt gemacht. Ohne am Telefon, Email oder per Post mich überhaupt zu Informieren haben Sie mir Geld abgebucht.

Was kann ich jetzt tun ? Ich habe Fotos gesehen wie es repariert wurde aber alles sieht mir nach einer Abzocke aus. Weil die XXX Euro Summe am gleichen Tag noch so ich eingecheckt bin abgebucht worden ist.

Answer 1

[Schaible]

Das ist von Seiten des Hotels nicht statthaft.

Vor der Abbuchung muss der Gast erst eine Info erhalten mit Moeglichkeit zur Stellungnahme und Einwilligung.

Ich wuerde mir die Summe zurueckbuchen lassen.

Answer 2

[HeinrikH]

Sie müssten ja den Schaden nachweisen können. Ansonsten Geld zurückziehen lassen und Anzeige erstatten.