Hermes Paket verloren oder dauert es?
Hallo ich habe am 03.09.2021 etwas bei Quelle.de bestellt und am Dienstag den 07.09.2021 sollte es vorraussichtlich ankommen. Es wurde jetzt 2x auf den nächsten Tag verschoben mit der Nachricht "Ihr Paket kommt später". Letztendlich steht in der Sendungsverfolgung der Donnerstag, 09.09.2021 als vorraussichtliche Lieferung und seitdem hat sich auch nichts weiter am Sendungsverlauf verändert. Letzer Sendungsstatus (9.9.21): "Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum LC Langenhagen (8670) eingetroffen." Nun habe ich mich beim Hermes Kundencenter informiert und um ehrlich zu sein hat mir Hermes Chat Bot mehr geholfen und konnte besseres Deutsch als die Kollegen am Telefon. Sie sagen mir das was mir als Email von Hermes gesagt wird, dass sich die Sendung in "Sendungsklärung" befindet und es Wochen!!! dauern kann obwohl ich Express Versand bezahlt habe. Echt ärgerlich aber ich kann durchaus verstehen wenn viel im Online-Business bestellt wird und die Lieferzeiten nicht immer eingehalten werden kann. Nun habe ich bei Quelle angerufen und um ein Nachforschungsantrag gebeten was auch sofort weitergeleitet wurde an Hermes. Heute ist der 11.09.2021 und es hat sich seit Donnerstag 09.09.2021 weiterhin nichts an der Sendungsverfolgung verändert. Ich habe auch keine weitere Nachrichten zu meinem Paket bekommen. Bei myhermes steht auch seid Tagen bei Status meiner Bestellung "Weiterleitung" keine ahnung was mir das nun sagen soll. Meine Frage wäre ob es bei der lieben Community hier genauso ist das Pakete Wochen später kommen oder sogar gar nicht? Als ich die Nachricht gelesen habe das "Hermes" ein Gott des Handels und Diebes ist, habe ich mir direkt sorgen um mein Paket gemacht. :D Ich bin am verzweifeln ich brauche mein Stuff unbedingt...
1 Antwort
Naja was soll ich sagen... Hermes halt.
Sendungsklärung bedeutet in den meisten Fällen, dass die dein Paket irgendwie verbummelt haben und jetzt nachforschen, wo das denn jetzt abgeblieben ist. Klingt lustig und bedauerlich zur selben Zeit, ist aber so. Kannst du jetzt leider nicht viel machen, außer dich ggf. bei Hermes beschweren.
Evtl. kannst du auch nochmal bestellen und dann später von Hermes die Mehrkosten dafür einfordern. Also zumindest sollte das so in der Theorie funktioneren (Wirtschaftskunde-Unterricht), aber ich hab das noch die selbst probiert.
naja nochmal bestellen wird schwer oder verstehe ich es falsch also gering war die gekaufte Summe immerhin nicht