Hermes Paket kommt nicht?
Hallo zusammen
ich habe letzten Mittwoch (19.06.23) ein Paket bestellt das über hermes versendet wird. Ich hatte zuvor noch nie mit hermes zu tun muss ich dazu sagen. Das Paket war bereits Donnerstag Abend versandt und sollte freitags schon ankommen, doch es kam nichts obwohl die sendungsverfolgung die ganze Zeit gezeigt hat das es in Zustellung ist. Am Samstag kam auch nichts und jetzt ist Montag und immer noch nichts da. Ich habe 7,99€ für den Versand bezahlt, da ich das Paket so schnell wie möglich brauchte und ich habe wirklich so einen Hals. Support kann mir auch nicht helfen und ist sowieso absolut Inkompetent. Kann man irgendwie „Schadensersatz” fordern weil ich sehe es nicht ein, so viel Geld für so einen schlechten Service zu zahlen
LG
1 Antwort
Nein, Du kannst von Hermes überhaupt nichts fordern, denn Du hast keinen Vertrag mit Hermes. Falls der Versender Dir einen Zustelltag "nach dem Kalender" - also genaues Datum garantiert hat, dann kannst Du ggfl. ihm gegenüber etwas erreichen.
Und auch um zu erfahren, was jetzt mit Deinem Paket ist, ist der Versender der Ansprechpartner, denn nur er hat einen Vertrag mit Hermes geschlossen. Er müsste bei Hermes einen Nachforschungsantrag stellen.