Hat jemand mit dem Stromanbieter "Vattenfall" Erfahrung gemacht?
ich möchte gerne meinen Sromanbieter wechseln. Ist immer hin um 150 Euro im Jahr günstiger als mein Regionalversorger.
21 Antworten
Habe extrem schlechte Erfahrungen mit Vattenfall gemacht: Gleich zweimal hat man sich im Laufe eines halben Jahres mit meiner Rechnung "vertan" - huch! Und dabei handelte es sich jeweils um rund 2000 Euro (die Wohnung war 50 qm groß), die man zuviel berechnet hatte. Ich hatte nachher die Rennerei, musste Beweise vorlegen usw. Glücklicherweise hatte ich nie eine Einwilligung zum Lastschriftverfahren erteilt. Davon abgesehen scheint sich - diese Schlussfolgerung lassen die vielen Skandale in den letzten Jahren ja durchaus zu - Vattenfall mehr schlecht als recht um seine AKWs und den entstandenen Atommüll zu kümmern. Muss man nicht dazu sagen, dass das gröbstens fahrlässig ist. Zudem scheint die IT eine echte Katastrophe zu sein. Ändert man über das Handy das Passwort und will sich später über den Browser einloggen, wird das Passwort nicht erkannt und man muss fortan alles über das Handy (wie praktisch...) erledigen. Der Online-Umfragebogen öffnet sich auch nicht... Schade eigentlich. FAZIT: Finger weg!
Kann von Vattenfall nur abraten.Mir wurde mehrfach schriftlich und telefonisch versichert das der Anbieterwechsel geklappt hat. Nur wurde der nie vollzogen. Die Krönung nach 3Monaten war der Brief von Vattenfall daß mir gekündigt wird da ich kein Interesse an ihrem Strom hätte. Nie wieder Vattenfall und wenns der letzte Anbieter im Universum ist
Interesant! Ich bin vor etwas länger als einem Jahr von denen Weg weils so teuer wurden. Bin dann zu FlexStrom der echt mega billig war, bis ich dann die dritte Preiserhöhung bekommen habe. Ich glaube am billigsten ist regelmäßig wechseln, dann kann man auch die superbilligen Anbieter nehmen.
Leider kommt das Dicke Ende oft erst dannach!
Nach den Stromanbieterwechse von Vattenfall zu einem anderen Anbieter fing das Problem an. Zu hohe Schlussrechnug, da erst am 14. Tag nach der erst Belieferung des neuen Anbieters der Zähler abgelesen wurde aber die Schlussrechnug vom Zählerstand vom 1. an berechnet wurde. Da der neue Anbieter jedoch auch den Zählerstand vom 1. an rechnet müsste ich für 14 Tage doppelt zahlen! E-Mail an Vattenfall mit freundlicher Rückmeldung dass mein Schreiben an den Kundenservice weitergeleitet worden ist. Dann Abbuchung des Vollen Betrags. E-Mail von mir mit Kündigung des Bankeinzugsermächtigung, und Rückcholung der Lastschrift. Vattefall schickt Rechnung mit zusätzlichen 9,39 € Gebühren und den Hinweis, dass nochmals abgebucht wird. Fax an Vattenfall mir Anlagen der E-Mail´s und Hinweis, dass ich die Sache nun bald einem Rechtsanwalt übergebebn werde... Forsetzung folgt!
Vattenfall ist in Berlin Grundversorger und hat mit 77% die meisten Wechsel - Kunden Deutschlands.
Meine Erfahrungen mit Vattenfall als Berlinerin..........................................................................:
********Mein Guthaben bei der Jahresabrechnung erhielt ich nicht zurück überwiesen und es wurde auch nicht mit den monatlichen Abschlägen ausgesetzt, sondern ich sollte weiter Abschläge zahlen, nur etwas geringer, bis das Guthaben aufgebraucht war. Da ich dem Vattenfall-Konzern keinen Kredit geben wollte, setzte ich bis zum Aufbrauchen des Guthabens mit der Abschlags-Zahlung aus. Daraufhin erhielt ich Mahnungen mit hoher Mahngebühr.............................................. .
Eine Preiserhöhung war in Aussicht, Details waren noch nicht bekannt, ich wollte den Anbieter wechseln. Erst nach Ablauf meiner Kündigungsfrist wäre der neue Tarif bekannt gewesen, aber dann ist es zu spät. Ich wollte ihn vorher wissen.
Also rief ich zweimal beim Kundendienst an, wie die neuen Tarife sind. Beide Berater wirkten sehr unsicher. Sie hätten zwar die neuen Tarife, würden sich aber damit nicht so auskennen. Beide rechneten meine Brutto-Verbrauchskosten aus und beide nannten mir die gleiche Summe. Ich ließ sie den Betrag mehrmals wiederholen, um Hörfehler aus zuschließen.
Später gab es den neuen Tarif im Internet und ich rechnete nach. Beide hatten mir eine falsche, um 24% zu niedrige Summe genannt.
Sicherheitshalber hatte ich vorher gekündigt. Vattenfall bestätigte mir das wunschgemäß sofort schriftlich.
Leider ist mir im ersten Satz ein Fehler unterlaufen. Es muß heißen: In der Zeitung stand, daß der Grundversorger Vattenfall den höchsten Prozent-Satz der unzufriedenen Kunden in Deutschland hat, da ihm nur 77% der Berliner Kunden geblieben sind und 23% gewechselt haben.