Vattenfall ist in Berlin Grundversorger und hat mit 77% die meisten Wechsel - Kunden Deutschlands. Meine Erfahrungen mit Vattenfall als Berlinerin..........................................................................:
**Mein Guthaben bei der Jahresabrechnung erhielt ich nicht zurück überwiesen und es wurde auch nicht mit den monatlichen Abschlägen ausgesetzt, sondern ich sollte weiter Abschläge zahlen, nur etwas geringer, bis das Guthaben aufgebraucht war. Da ich dem Vattenfall-Konzern keinen Kredit geben wollte, setzte ich bis zum Aufbrauchen des Guthabens mit der Abschlags-Zahlung aus. Daraufhin erhielt ich Mahnungen mit hoher Mahngebühr.............................................. .
Eine Preiserhöhung war in Aussicht, Details waren noch nicht bekannt, ich wollte den Anbieter wechseln. Erst nach Ablauf meiner Kündigungsfrist wäre der neue Tarif bekannt gewesen, aber dann ist es zu spät. Ich wollte ihn vorher wissen. Also rief ich zweimal beim Kundendienst an, wie die neuen Tarife sind. Beide Berater wirkten sehr unsicher. Sie hätten zwar die neuen Tarife, würden sich aber damit nicht so auskennen. Beide rechneten meine Brutto-Verbrauchskosten aus und beide nannten mir die gleiche Summe. Ich ließ sie den Betrag mehrmals wiederholen, um Hörfehler aus zuschließen.
Später gab es den neuen Tarif im Internet und ich rechnete nach. Beide hatten mir eine falsche, um 24% zu niedrige Summe genannt.
Sicherheitshalber hatte ich vorher gekündigt. Vattenfall bestätigte mir das wunschgemäß sofort schriftlich.
