Gutschein muss jetzt gezahlt werden otto?
Hallo, ich habe einen 10€ Gutschein von Otto erhalten und diesen eingelöst. Jedoch musste ich die Ware zurücksenden da sie nicht dem entsprach, was in der Beschreibung stand... jetzt wird mir der Betrag des Gutscheins belastet. Ist das rechtens?
1 Antwort
Hä?? Der Gutschein wird doch vom Warenwert abgezogen und bei Rücksendung wird der Warenwert wieder gut geschrieben und der Gutschein storniert.
Wende dich an Otto, das stimmt so nicht.
Wenn ein Gutschein eingelöst wird, dann hättest du eher bei Rücksendung ein Guthaben über die 10 Euro, aber nicht andersherum (wird natürlich nicht gemacht)
LittleMac1976
15.09.2020, 06:13
@xxhope
Wie gesagt, ruf da an, ich denke das wird sich schnell aufklären :)
Ja genau, so war das auch immer. Nur jetzt plötzlich wird mir der Gutschein in meinem Konto belastet.