Geld wurde 2 mal abgebucht jetzt erhalte ich mein geld nicht?
Hallo Leute ich habe seit Wochen ein Problem. Ich habe mir online mit sofort Überweisung klarna etwas gekauft über 80€. Aufgrund eines Fehlers wurde das Geld 2× abgebucht ich habe das Produkt erhalten für 80€ aber die anderen 80€ habe ich seit Wochen nicht zurück überwiesen bekommen klarna leitet mich an dem Händler weiter und der Händler leitet mich an klarna weiter.
Händler meint das, das Geld mit klarna sofort Überweisung bezahlt wurde und der Händler ein rückauftrag beantragt hat ich solle mich bei klarna melden. und klarna meint das die nichts damit zutun haben und es mit dem Händler abklären muss. Ständig hin und her. Hattet ihr solch eine Situation? Was muss ich tun oder was habt ihr getan?
Klarna wollte auch ein Kontoauszug von dem abgebuchten. Den habe ich natürlich geschickt aber die meinten das es nicht ihre iban sei das das geld sofort beim Händler angekommen sei.
1 Antwort
Wenn abgebucht, dann veranlasse eine Rücklastschrift für einen Betrag.
Wenn Sofortüberweisung, wirst du dich wohl mit dem Empfänger auseinandersetzen müssen. Setze per Einschreiben / Rückschein eine Frist von zwei Wochen für die Rücküberweisung und drohe mit Anwalt. Den einzuschalten wird bei dem Betrag aber nicht lohnen. Aber drohen kannst du ja.
Hab playstation im store ein online ein Spiel gekauft. Die machen nichts
Ganz genau so hatte ich es gemacht und nach etwas "hin- und herschreiben" wurde es dann endlich storniert.