Gebrauchte AirPods Pro geliefert bekommen was tun?
Hallo zusammen, ich habe mir letzte Woche die AirPods Pro bei expert bestellt (Neuware). Als sie geliefert wurden und ich sie installiert habe waren diese bereits schon ungenannt worden, was mich etwas stutzig gemacht hatte. Da sie jedoch einwandfrei funktionieren habe ich darüber hinweg gesehen.
Nach mehrmaligem Benutzen habe ich heute allerdings in den Einstellungen entdeckt, dass die Garantie von Apple im September 2022 ausläuft. Die Garantie bei Apple beträgt aber mindestens 1 Jahr und ich habe mir diese am 28.01.2022 angeschafft. Nun habe ich das Gefühl dass diese bereits gebrauchte Ware sind (obwohl Original verpackt).
Was kann ich jetzt tun? Ich habe sie schon benutzt und kann sie somit nicht einfach zurück geben weil es sich um einen Hygiene Artikel handelt.
Ich habe kein Problem sie zu behalten, allerdings möchte ich mein auf Recht auf mindestens 1 Jahr Garantie bestehen.
Kann das mit der Garantie bei Apple umgestellt werden auf 1 Jahr oder müssen die AirPods umgetauscht werden?
3 Antworten
Reklamiere es bei expert.
Es sollte auch keine Rolle spielen, ob du sie schon benutzt hast. Mit dem Kaufbeleg und dem Hinweis auf das Ablaufdatum der Garantie, lässt sich ja sogar beweisen, dass es sich um gebrauchte Ware handelt.
Kontaktier expert. Du musst ja nicht sagen dass die benutzt wurden. Nur dass es dir beim verbinden aufgefallen ist und es sich stutzig macht und was man da machen kann, weil du Neuware bestellt hast.
Setze dich mit Expert in Verbindung. Die finden mit dir gemeinsam hoffentlich eine Lösung. Das Problem sollte ja bekannt sein. Im Zweifel sollte Expert die Ware dann auf Kulanz zurücknehmen.