Garantie Laptop Media Markt?
Ich habe am 06.02.2016 bei Media-Markt ein Asus-Laptop für 399 Euro gekauft. Am 11.02.2017 ließ er sich plötzlich nicht mehr einschalten. Habe ihn das zum Service von Media gebracht.
Jetzt kommt heute ein Schreiben, dass das Mainboard ausgetauscht werden müsste und die Reparatur 329 Euro kosten würde, da die Herstellergarantie (12 Monate) abgelaufen ist, müssten wir die Kosten selbst tragen - Alternative: verschrotten.
Ist das rechtens, ich dachte, man hat 2 Jahre Garantie bei Media? (Zusatzgarantie hatte ich keine abgeschlossen) Außerdem, wie kann nach so kurzer Zeit das Mainboard kaputt gehen, liegt in dem Fall nicht evtl. ein Materialfehler vor, sodass die Gewärhleistung greifen würde?
2 Antworten
Du hast gesetzlich 2 Jahre Gewährleistung.
Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung des Herstellers (Asus, nicht MediaMarkt, das ist dein Händler)
Du solltest also klarstellen, dass du den Defekt unter Gewährleistungsrecht geltend machst, nicht unter Garantie. Das darf sich der Händler nämlich nicht aussuchen wie es ihm gerade passt.
Aber auch das bringt nicht unbedingt den gewünschten Erfolg. Nach 6 Monaten musst du nämlich auch bei der Gewährleistung selbst nachweisen, dass der Fehler aufgrund eines Sachmangels (Fehlerhafte Ware) aufgetreten ist, und nicht durch eigene Beschädigung oder Unfall oder anderes.
Du bist jetzt leider auf Kulanz deines Händlers (Media Markt) oder Herstellers (Asus) angewiesen.
Wende dich mal direkt an den Hersteller des Gerätes.
Mit Media-Markt habe ich grausame Erfahrungen gemacht was den Service betrifft.