Galaxy Buds 2 Pro schlechter und leiser Klang?

Hey, ich habe ein Problem mit meinen Buds 2 Pro, undzwar höre ich auch beiden Kopfhörern die Klänge so, als würde ich in einem Anruf sein (in Anrufen ist die Medienlautstärke auch sehr gering und schlecht). Beide geben nur sehr leise Musik wieder und produzieren keinen Bass. Woran könnte das liegen? Was kann man dagegen tun?

Danke im vorraus:)