Flixbus kein Geld nur Gutschein bekommen?
Mir wurden im März/April 2020 mehrere Fahrten mit Flixbus wegen Corona storniert. Dafür habe ich aber nur Gutscheine bekommen, statt einer Rückzahlung. Die waren aber nur 12 Monate gültig. Flixbus ist auch nicht mehr gefahren, so dass ich die Gutscheine gar nicht nutzen konnte. Weiß jemand, wie da die Rechtslage ist. Die 12 Monate sind ja vorbei. Greift da die normale Verjährungsfrist von 36 Monaten?
1 Antwort
Ein Gutschein auf eine stornierte Fahrt ist nicht gültig. Dazu gibt es sogar eine EU-Rechtslage:
„Nach EU-Recht haben Verbraucher die Wahl, ob sie einen Gutschein akzeptieren oder eine Rückerstattung bevorzugen."
Wenn du dem Gutschein widersprochen hast, dann müssen sie dir das Geld auszahlen. Da du aber scheinbar erst nach 12 Monaten soweit bist, halte ich das für Fragwürdig, ob das überhaupt noch klappt. Du hast aber nach wie vor einen Rückzahlungsanspruch von 3 Jahren.