Fingerabdrucksensor funktioniert nicht mehr (Moto Z)?
Hallo Community!
Ich habe mein Motorola Moto Z nun seit circa einem halben Jahr und war auch eigentlich immer zufrieden mit meinen Motorola Geräten.
Doch nun funktioniert mein Fingerabdrucksensor nicht mehr..
Am Anfang kam noch die Meldung, meine Fingerabdrucksoft- oder Hardware (Bin mir nicht mehr sicher) sei nicht mehr verfügbar. Nun kommt noch nicht mal mehr diese Meldung, noch ist irgendeine Einstellung in Bezug auf den Fingerabdrucksensor in den Einstellungen verfügbar.
Woran liegt das? Wie bekomme ich meinen wunderbar schnellen Fingerabdrucksensor wieder?
Vielen Danke schonmal im Voraus :)
LG
1 Antwort
Wenn nicht gerade ein Hardwaredefekt vorliegt (was ich fast nicht glaube), hilft im Notfall immer ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellung. Das ist aber mit dem Verlust sämtlicher Daten und Einstellungen verbunden.
Ansonsten kannst du versuchen folgende Schritte zu prüfen bzw. durchzuführen:
(1) Einstellungen -> Sicherheit -> Fingerabdruck
(2) Neustart
(3) Systemupdate verfügbar, wenn ja dann auch durchführen ;)
(4) Zusätzlich installierte Apps überprüfen, denn manchmal haben die einen extra Schalter und blockieren die Funktion (z.B. der "Smart Launcher Pro")
Da habe ich dann leider auch keine Idee mehr.
Ist dir denn das Handy mal runtergefallen o.ä.?
Wenn du das so schreibst will ich einen Hardwaredefekt vielleicht doch nicht mehr ausschließen. Wenn sonst hier keiner mehr eine Idee hat wird dir wohl nichts anderes übrig bleiben als es zur Reparatur zu schicken bzw. einen eventuellen Garantiefall zu prüfen.
Wenn mir noch was einfällt melde ich mich ;)
Danke erstmal für deine Antwort :)
Ich habe mein Handy schon einmal zurückgesetzt, gebracht hat das auch nichts.. Punkt 2, 3 und 4 habe ich jetzt überpruft, aber nichts gefunden. Punkt 1 ist ja nicht möglich, da mir diese Einstellung ja komplett fehlt. Der Fingerabdruck wird gar nicht mehr bei "Sicherheit" aufgelistet...