Falsches Bahnticket, was tun?
Hallo Community,
ich habe ein sehr großes Problem und ich hoffe ihr könnt mir behilflich sein.
Ich habe vor 20 Uhr am Hauptbahnhof in München am Automaten ein Monatsticket gekauft. Das Problem: Es ist für September und der September ist ja schon vorbei. Eigentlich sollte das auf den Oktober laufen, aber ich habe es am Automaten nicht geschafft das Datum zu ändern. Zu meiner Verteidigung: normalerweise kaufe ich das gleich am Schalter, aber da war ja niemand.
Wenn ich das bei meiner Heimat machen möchte, klappt das ganz wunderbar, ganz übersichtlich und am Hauptbahnhof sind die Automaten halt bissl anders, größer und so weiter.
Jetzt wäre meine Frage: Was könnte ich machen, damit mein Ticket umgetauscht wird? Gültigkeitsdatum sollte ja morgen sein. Ich kann auch beweisen, wann genau ich mein Ticket gekauft hat (steht ja auf dem Ticket) und dass das auf meinen Namen gehen soll und etc.
Ich habe die Schaffnerin mal so gefragt, was ich tun könnte und die hat gemeint, dass ich mich an den Kundenservice wenden soll. Toll, ab 17 Uhr ist ja keine Sau mehr da. Jetzt muss ich morgen am nächsten Schalter nachfragen was ich tun kann. Aber ich möchte mich schon vorher richtig informieren, ob ich Chancen habe, mein Ticket austauschen zu können.
Nochmals vielen Dank, wenn mir jemand eine vernünftige Antwort geben kann, ohne mich "dumm" zu nennen :D Falsche Tickets kaufen kann ja jedem passieren und das wünsche ich niemanden :(
6 Antworten
Hallo, versuche doch bitte mal morgen am besten in das DB Reisezentrum oder an einem MVV Schalter (selbe Halle & Ebene) im Hbf. München zu gehen. Anhand deiner Beschreibung gehe ich davon aus dass es sich um ein MVV Monatsticket handelt, hier wäre es am besten zu einem MVV Schalter zu gehen. Für alle anderen Tickets gehst du ins DB Reisezentrum. An beiden Orten sollte dir schnellstmöglich weitergeholfen werden, denn auf dem Ticket ist ja das Kaufdatum sowie ggf. auch die Uhrzeit vermerkt. Es sollte daher kein Problem geben, das Ticket umzutauschen. Viel Glück trotzdem :)
Ist mir mittlerweile schon zum Zweiten Mal passiert hahaha. Die Bahn Angestellten waren gottseidank Kulant. Aber von nun an, kaufe ich nieeee wieder am Automaten.
Hi,
Normal sollten die das schon machen, da kann man schon auf Kulanz der Bahn hoffen. Zumahl ja am Datum klar ist, dass du das Ticket für den Oktober kaufen wolltest.
LG
@ nemesiscallisto
Dann gehe zum nächsten Schalter der für dich erreichbar ist und frage dort nach. Theoretisch müssten die das bearbeiten können. Sonst müsstest du ja noch ein paar Tage Einzelfahrscheine kaufen.
Das habe ich morgen vor. Aber das wird bisschen kritisch für mich, wenn ich Einzelfahrscheine kaufe, da ich mehr als 10 Ringe befahren muss und täglich 10,30 kann ich nicht zahlen mit meinem Azubigehalt:(
Kannst du nicht in der Firma gleich morgen früh anrufen und fragen, ob du das erledigen kannst und du danach gleich ins Geschäft kommst? Das sollte doch möglich sein.
Du kannst dir das ja dort am Schalter bestätigen lassen, oder du lässt dir den Namen von dem der dich dort bedient geben.
normaler weise dürfte es kein problem sein es ändern zu lassen du hast ja das datum drauf wann du die karte gelöst hast
Ruf bei der Deutschen Bahn, beim Kundenservice, an & frag nach.
Wäre das auch in Ordnung, wenn ich zu einem gehe, der in meiner Nähe ist? Am Bahnhof verlaufe ich mich zur Zeit einfach zu oft, ich kann nicht riskieren zu spät zur Arbeit zu kommen :(