Falsche S/N aufgeklebt?
Guten Abend!
Ich habe folgendes Problem:
Das Mikrofon meines Headsets von HP (Omen Mindframe Prime) macht sobald man es nach ganz unten fährt ein furchtbar lautes knistern und es wird kein Audio mehr aufgenommen.
Wie auch immer, jedenfalls habe ich das Produkt vor 1 1/2 Jahren gekauft und möchte mich nun mit dem HP Support in Kontaktsetzen, wofür ich die S/N (Seriennummer) brauche, welche unten auf dem Karton als Sticker raufgeklebt ist.
Also habe ich sie angegeben, doch dann wird mir immer wieder angezeigt, dass das irgendeine Soundbar ist, welche vor 5 Jahren gekauft wurde und somit die Garantie abgelaufen ist.
Ich habe 1/1 die abgebildete S/N angegeben.
Jetzt erhalte ich keinen Support.
Was kann ich jetzt machen?
MfG und danke schonmal!
2 Antworten
es nach ganz unten fährt ein furchtbar lautes knistern und es wird kein Audio mehr aufgenommen.
Das heißt du hast wahrscheinlich einen Kabelbruch, keinen vollständigen nur einen angerissene, heißt das Kabel ist in dem Moment nich mehr miteinander verbunden, sowas kann man mit etwas know how sogar selber reparieren, man müsste nur die Kabel austauschen.
Es ist auch eine Seriennummer auf dem Headset aufgedruckt. Evtl musst du mit dem Handy im Kameramodus und mit Licht nah ranzoomen.
Ich habe jetzt ewigkeiten gesucht und sie endlich am Kabel gefunden -_-
Allersdings ist sie die gleiche, wie auf der Verpackung.
Ist es also vielleicht ein Registrierungsfehler?
okay, also ein Kabelbruch, des Kabels vom Mikrofon zum restlichen Headset? danke!