Ersetzt hermes den Wert der Ware bei Verlust?
Habe vor knapp 10 Tagen was über den Versand Dienstleister Hermes verschickt. Es geht um eine Sache die ich für 30€ kaufte. Und diese dann für 50€ weiter verkaufte. Die Ware wurde verschickt ist aber dann laut Hermes Kundenservice verloren gegangen. Hermes entschuldigte sich dafür in einer Email. Versand war versichert. Der Käufer hat Geld bereits gezahlt. Für welchen Schaden kommt Hermes nun auf?
3 Antworten
Für den tatsächlichen Warenwert , so lange er die vereinbarte Versicherungssumme nicht überschreitet . Ansonsten bekommt man als Ersatz nur die max. Versicherungssumme .
Bei einem privaten Handelsgeschäft geht das Versandrisiko allerdings ab dem Zeitpunkt auf den Käufer über , ab dem der Verkäufer die Sendung ( nachweislich ) frankiert und dem Versanddienstleister zum Versand übergeben hat . ( § 447 Abs. 1 BGB )
Ab da muß sich dann der Käufer um den Schadenersatz ( Versicherungsleistung ) gegenüber dem Spediteur bemühen . Sende ihm die Versandinformationen / Sendungsnummer und den ( momentanen ) Klärungsbericht des Spediteurs über den Verbleib / Verlust der Sendung daher zu .
Hermes kommt für den tatsächlichen Warenwert auf.
wenn du als HP (Hermes Päckchen) versendet hast ist die Ware bis 50€ versichert.
Ist der Warenwert höher als 50€ und du gast als HP versendet, besteht keine Haftung durch Hermes!
Bei den anderen Paketklassen bis 500€.
Somit müssen auch kleine Artikel die als Päckchen versendet werden könnten als Paket S versendet werden, wenn sie ein höhren Wert haben.
Die 25 Euro die drüber waren interessieren uns wenig Hauptsache es wird die 500 Euro Euro den Käufer geschickt..
Ok dann mache ich das jetzt alles fertig .. vielen dank