Erfahrung mit First Telecom?! Was ist das? :-(
Will meinem älteren Nachbarn helfen Seit 3 Monaten wird ihm immer ein Betrag von rund 10€ von der First Telecom auf seiner Telekom Rechnung abgezogen .. Hat jemand Erfahrung ? Danke im Voraus
2 Antworten
Ich habe das gleiche Problem. Angeblich wurde ein Vertrag für eine Flexcall-Wochenaktion abgeschlossen - durch drücken einer bestimmten Tastenkombination am Telefon. Davon wußten wir nichts, wir haben den Dienst nie in Anspruch genommen. Telefonisch ist die Frima nicht erreichbar, nur Computer. Ich habe Telekom gebeten, die Rechnung entsprechend zu kürzen und an First Communication eine mail geschickt. Da kam dann eine wenig aufschlußreiche Antwort und anschließend eine Mahnung mit Inkasso-Androhung. Auf der Mahnung stand eine Adresse - eine Briefkasten in Buchholz in der Heide - und eine Telefonnummer. Ein Anruf dort brachte auch nichts, nur eine weitere Mahnung mit weiteren Mahngebühren und Inkassoandrohung. Meiner Bitte nach Aufklärung wurde nicht entsprochen, ebensowenig meiner Bitte nach einem Rückruf, stattdessen erneute Mahnung. Da ich mich rechtlich nicht auskenne - muss ich nachweisen, dass ich keinen Vertrag abgeschlossen habe, oder müssen die nachweisen, dass es einen Vertrag gibt? - habe ich bezahlt, da mir die Kosten für einen Rechtsanwalt dann doch zu hoch waren. Es ist schlimm, dass solchen Firmen nicht Einhalt geboten wird. Ich habe sowohl die Bundesnetzagentur als auch die Verbraucherzentrale darüber informiert, aber es tut sich nichts.
Danke für deine Antwort, nach einer zeit habe ich es auch bemerkt, dass man über die bestimmte Nummer den Vertrag über die wahltasten des Telefons wieder kündigen kann, anders ist es nicht möglich ..
Danke aber für deine ausführliche Antwort, ich finde, man sollte die Schweine tatsächlich mal an den Kragen nehmen
Beste Grüße aus Niedersachsen
Ja das ist mir auch in Rechnung gestellt habe nichts abgeschlossen wird wöchentlich angegeben auf der Rechnung wie bekomme ich das geklärt 5 x a 4,1933 €
Hallo fritzbox6360,
auf der Rechnung deines Nachbarn sollten die Kontaktdaten zu der Firma stehen. Rufe dort am besten einmal an und frage nach, worum es sich genau handelt.
Die Deutsche Telekom rechnet die Beiträge zwar ab, hat aber keine Möglichkeit einzusehen, worum es sich bei den Diensten handelt.
Viele Grüße Tobias von Telekom hilft
wenn es sich um Beträge handelt, die über unsere Rechnung eingezogen wurden, so sind die Kontaktdaten auf der Rechnung zu finden.
Gruß Marco K. von Telekom hilft
Wie komme ich an die Nummer um zu kündigen .obwohl nichts abgeschlossen wurden mir diese Beiträge 5x abgezogen.Habe Vodafone angeschrieben werde Einzugsermächtigung kündigen