Douglas Bestellung stornieren?

Ich habe gestern bei Douglas bestellt und so bestellt, dass ich das Produkt im Laden abhole und dort bezahle. Ich habe aber die falsche Farbe bestellt und möchte die Bestellung stornieren. Weiß jemand wie das geht? Ich hab zwar ein Retouren Schein per Mail zugeschickt bekommen, aber wie soll ich den anwenden, wenn ich das Produkt im Laden abhole und bezahle.

Answer 1

[Ratefuchs007]

Man "storniert" nicht, sondern man wideruft:

§ 3 Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat,

wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden;

wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden;

wenn mehrere der vorstehenden Alternativen vorliegen, beginnt die Widerrufsfrist erst zu laufen, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Parfümerie Douglas GmbH

Nordring 2

59320 Ennigerloh

Germany

[e-mail]

Telefonnummer: 0800 - 690 690 5 (kostenfrei; aus dem deutschen Festnetz);

Fax: [phone] (zum jeweils gültigen Ortstarif) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Wenn Sie uns einen Brief schicken wollen, ist das natürlich auch möglich....

Quelle: https://www.douglas.de/de/cp/help-pages-subnavigation-international/help-main-navigation/help-terms-and-conditions/helptermsandconditions/help-terms-and-conditions

Und ja, das geht auch vor Warenerhalt.