DHL Sendung hängt seit Tagen in Bruchsal fest?
Hallo, ich habe ein etwas nerviges Problem und weiß nicht an wem ich wenden kann, da mir der DHL support nicht helfen kann. Hat jemand gleiche Erfahrung gehabt, wie kann ich das Problem lösen?
Es geht darum das ich über Amazon einen gaming Stuhl gekauft habe..Diesen habe ich aber wieder zurückgegeben. Da der Stuhl nicht von Amazon direkt ist, sondern vom Verkäufer, habe ich die Sendung selbstständig frankiert und so wie es beschrieben wurde. Am Donnerstag habe ich die Sendung abgeschickt und seit Samstag hängt sie in Bruchsal fest.
Die Sendeverfolgung sieht so aus:
Mi,16.10 10:33 Die Sendung wurde elektronisch angekündigt, sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten sie weitere Informationen.
Do,17.10 00:00 Der Abholaiftrag wurde zur Durchführung den Zusteller am nächsten Werktag übermittelt.
Do,17.10 10:07 Sendung wurde am Wunschort abgeholt.
Do,17.10 18:06 Dorsten Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Sa,18.10 00:09 Bruchsal Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur zustellbasis transportiert.
Sa,18.10 22:47 Bruchsal Die Sendung wurde zurückgestellt. Die Zustellung erfolgt vorraussichtlich am nächsten Werktag.
Ich bin echt ratlos. Seitdem tut sich nichts mehr. Nicht mal DHL kann etwas machen. Ich wäre über jede kleine Hilfe dankbar.
3 Antworten
Was sagt denn der DHL Kundenservice dazu?
Es muss doch einen Grund geben, warum die Sendung nicht weiterbearbeitet wird.
Alternativ kannst Du Dich mit dem Empfänger kurzschließen, dass dieser mal nachhakt.
Mann kann auch direkt an den Paketstellen anrufen.
Dann frag doch mal direkt im DHL Paketzentrum Bruchsal nach.
Versuche ich schon, aber ich werde nur mit der allgemeinen DHL Hotline verbunden.
Die Sendung wurde evtl. deshalb zurückgestellt, da die Firma geschlossen oder Urlaub hat.
Sperrgut? Dann kann es auch wegen Kapazitätsprobleme Verzögerungen geben.
Ist ein Gaming Stuhl. Das Paket ist schon Recht groß , aber sollte eigentlich problemlos ins Zustellfahrzeug passen.
meist ist das paket dann defekt?
Der Kundenservice sagt mir als Grund: Das Paket konnte nicht zugestellt werden, aus welchem Grund kann ich ihnen nicht sagen. Haben sie Geduld.