DHL Paket verschwunden, DHL beendet Nachforschung ohne Erfolg, was tun?

Guten Tag,

vor einigen Wochen habe ich online etwas im Wert von über 100€ bestellt, was nie bei mir ankam, auf diese Tatsache hin wand ich mich an den Versender, sowie den zahlungs Dienstleister in diesem Fall Klarna und teilte den beiden Parteien dies mit.
Es wurde daraufhin die Zahlung pausiert und eine Nachforschung seitens der DHL angefordert, nun nach ca 4 Wochen meldete sich der Versender mit folgender Nachricht der DHL:

„Gerne haben wir nochmals Ihr Anliegen geprüft und die Unterschrift des Empfängers mit seinen bisherigen Unterschriften beim Paketempfang verglichen.

Wir konnten jedoch keine Abweichungen feststellen. Einen Zustellnachweis haben wir Ihnen bereits zugesandt.“

Ich hänge jetzt ziemlich im leeren, zum fraglichen zustell-Zeitpunkt habe ich mich noch auf Arbeit befunden, und war nicht in der Nähe des zustellortes. Angeblich wurde das Paket aber an mich persönlich mit Unterschrift übergeben, was kann man da jetzt machen? Das ich das nicht bezahlen werde ist wohl klar.

mfg und fröhliches Fest

5 Antworten

michele1450

24.12.2023, 11:13

Dan fag bei deiner Arbeit nach ob die dir ausstellen können, dass du zu dem zeitpunkt arbeiten warst und zeigst dies dan bei dhl das deren aussage so nicht stimmen kann da du zu dem zeitpunkt nicht zu hause warst.