Dhl Paket ist nicht angekommen?
Ich habe vor kurzen was bei Amazon bestellt es sollte von DHL geliefert werden
Das Problem ist ich habe von Amazon
Nh naricht erhalten das es angekommen ist und das ich da was unterschrieben habe und mein Paket jetzt habe.
Und ich habe gar nichts unterschrieben
Hab auch keine Info was ich jetzt tun soll Hab auch versucht den Support zu kontaktieren hat nd so gut geholfen
Was soll ich jetzt am besten tun?
Danke für alle Antworten schonmal
3 Antworten
wenn Du bei Amazon nicht weiterkommst, lass Dich mit dem "Spezialteam" (oder so ähnlich) verbinden. Das sind dann Leute, die wissen, von was sie sprechen.
Alle anderen aus dem First-Level-Support, die Du per Chat erreichst, sind nur Hilfskräfte.
Fordere einen Abliefernachweis mit Unterschrift, dann kannst Du schauen, ob Dein Paket vielleicht bei einem Nachbarn abgegeben wurde.
Bei DHL eine Reklamation abgeben, die vergleichen dann die Unterschrift. Das ist leider der Fall das manche zusteller so einen Mist machen. Das Paket wird in der Regel bis zu 25€versichert sein, außer es würde von Amazon eine entsprechende Erhöhung für die Versicherung beim Absenden bezahlt.
Sagen dass es nicht ankam, Amazon regelt dann und wenn sie nicht regeln können gibts ne Ersatzlieferung. War bis jetzt immer so. 1x ne AppleWatch und 1x Kleinkram, n USB-Kabel. Hatte da noch nie Huddel mit Amazon.