Dhl Paket geklaut was zu tun?
Guten Abend, der DHL Bote hat in der sendungsverfolgung geschrieben das mein Nachname nicht an der Klingel steht oder ich umgezogen sei was beides nicht stimmt weil alles steht dran und der Postbote hat wahrscheinlich nicht geguckt und war zu faul es zu tragen weil es fast 6kg wiegte. 2 Stunden später steht aufeinmal dass das Paket zugestellt wurde was auch Quatsch ist ich habe meine Personalien zuhause und ich war auch zuhause entweder war es ausversehen oder er hat das Paket einfach jemanden bei einen ganz anderen Ort gegeben ohne das die Person beweisen kann das sie ich war und er einfach meine Unterschrift fälschen lassen hatte oder keine Ahnung was da passiert ist aufjedenfall hat er dann eingegeben das die Bestellung storniert wurde was genau so wenig stimmt. Jetzt ist das Paket anscheinend weg und ich habe 300€ bezahlt was soll ich tun? Der Absender wo ich bestellt habe macht nichts und sagt es wäre nicht sein Problem und dhl sagt ich soll mich an den Absender melden und was auch immer was soll ich tun? Ich weiß nicht mehr weiter…
War der Versender privat oder gewerblich? Hast Du über Käuferschutz gezahlt?
War von einer App (Panda Buy) und hab Garantie
2 Antworten
Also das es schwarze Schafe gibt ist klar aber zu faul für 6kg möchte ich bezweifeln. Zusteller bei DHL tragen über 30kg Pakete. 6Kg sind also angenehm. Egal, möglicherweise hat er deine Hausnummer nicht gefunden? Ist diese vorhanden? Name gut lesbar angebracht? Hat er es vielleicht bei einem Nachbar abgegeben im Glauben das du es warst? Wenn dein Paket nicht aufzufinden ist, muss sich der Absender (Auftraggeber von DHL) darum kümmern. Wenn es ein Versandhaus war, hast du also das Recht dein Geld zurück zu verlangen oder eine andere Abmachung mit dem Shop zu treffen wie z.b. eine 2. Lieferung.
Wie gesagt, wenn dich an den Absender. Er ist verpflichtet deine Ware zu liefern wenn du dafür bezahlt hast. Ist das nicht möglich, muss er dir das Geld zurück überweisen.
Der Spediteur also Dhl übernimmt die Haftung. Musst die wahrscheinlich anrufen oder so...
Falsch! Der Absender ist der Auftraggeber. Nur dieser kann Schadensersatz fordern.
Alles iSt gut lesbar der Nachname die Hausnummer alles einfach zu lesen und sauber