Frage von Antorium, 89

Dhl nimmt Paket, nicht an?

Hallo,

Ich habe bei Mindfactory ein Pc bestellt vorher zusammengestellt, dieser hat ein fehler und schicke ihn deswegen zur Reparatur zurück.

26 kilo wiegt der ganze Karton, habe ihn mit größter mühe zum paketshop getragen (bin ziemlich dünn) und dann sagen die mir die nehmen nur Pakete bis 10 kilo an, ich war sprachlos also wieder zurück.

Der computer wurde auch durch dhl geliefert, was mach ich jetzt bei Mindfactory wurde mir dhl als Rücksende ausgedruckt. Stimmt es überhaupt das die nur bis 10 kilo annehmen? ?

Antwort
von Parhalia, 88

Bist Du sicher, dich beim Versand nicht mit "Päckchen" und "Paket" vertan zu haben ?

In den Versandbedingungen von DHL steht eigentlich ganz klar drin, welche maximalen Abmasse und welches Gewicht der Verpackung brutto jeweils für die jeweilige Versandform ( Päckchen / Paket ) maximal zulässig sind.

Kommentar von Antorium ,

Da steht nur dhl retoure auf dem Schein, ich musste es doch nur ausdrucken das sollte alles automatisch passieren 

Kommentar von Parhalia ,

Ich bin mir jetzt nicht absolut sicher, aber darf ein Paket nicht lediglich bis max. 25 Kilo wiegen ? Schaue halt mal in die Versandbedingungen von DHL für die jeweilige Versandart.

Denn "Retoure" bedeutet letztlich ja nur eine versandkostenfreie Rücksendung innerhalb der Richtlinien der dafür genannten Sendungsart.

Hast Du die Originalverpackung nebst originaler Fixierungs- / und Polstermaterialien verwendet, oder bereits entsorgte Verpackungsbestandteile durch "Hausmittel" ersetzt ?

Antwort
von Reanne, 77

Pakete werden bis 31,5 kg angenommen, da war die Retoure nicht ausreichend frankiert. Reklamiere beim Lieferanten den Rücksende-Aufkleber!!!!

Antwort
von lilatrudi, 60

Da war wohl leider der Mitarbeiter vom DHL-Paketshop unkundig.

Es werden zwar in den Shops nur Paketmarken bis 10 Kg verkauft, annehmen müssen sie allerdings frankierte Pakete sowie Retouren bis 31,5 Kg.

Antwort
von AlderMoo, 59

Hier steht, daß es bis 31.5 kg geht:

http://www.dhl.de/de/paket/preise/preise-national.html

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