DHL mein paket wurde zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten.?
Hallo unswar dhl meint laut sendeverfolgung das ich das paket erhalten habe,aber ich habe das paket nicht erhalten ich und absender haben dhl kontaktiert, dhl meint sie brauchen ein kaufbeleg oder rechnung falls das paket durch dhl nicht gefunden wird wollen sie das das geld was beim paket abgeschicherung angegeben ist bezahlen,das problem ist was auch meine frage ist ich hab das produkt (ware) vom privat person gekauft und hab von ihm keine kaufbeleg oder rechnung erhalten und der verkäufer absender hat auch keine rechnung kein kaufbeleg,wie kann ich in solchem fall bei dhl vorgehen?
1 Antwort
wie kann ich in solchem fall bei dhl vorgehen?
Du erstmal gar nicht. Darum muss sich der Absender kümmern, er bekommt, falls der Schaden von DHL anerkannt wird, das Geld zurück.
Es gibt doch bestimmt Belege, die deine Zahlung an den Verkäufer beweisen, und eine Verkaufsanzeige mit entsprechender Preisangabe. Das sollte der Absender einreichen. Ohne irgendwelche Nachweise wird DHL eh nix bezahlen.
Wird aber wahrscheinlich sowieso eine schwieriges Unterfangen, da DHL erstmal auf eine Auslieferung, lt.Sendungsverfolgung, verweisen wird.
Als verkäufer würde ich die sache ganz einfach an den käufer abtreten. Wer hat schon lust sich mit dhl zu streiten.