DHL Paket angeblich zugestellt an Familienangehörigen, habe ich aber nie erhalten. Was kann ich tun?
Hallo,
ich habe ein kleines Problem mit einem DHL Paket.
Dieses wurde gemäß Sendungsverfolgung erfolgreich zugestellt. Ich lag im Zeitpunkt der Zustellung im Krankenhaus, als Empfänger wurde "Familienangehöriger" angegeben, allerdings mein Name genannt.
Im Haus hat auch niemand für mich diese Sendung entgegen genommen.
DHL sagt ich kann da nichts machen, da muss der Absender einen Nachforschungsauftrag stellen. Der Absender hat angefragt und als Antwort erhalten, das Paket wäre zulässigerweise einem Familienangehörigen zugestellt worden.
Welche Möglichkeiten habe ich jetzt noch, um meine Ware oder mein Geld zu bekommen?
Danke schon mal!
4 Antworten
Du kannst Deinen Krankenhausaufenthalt beweisen, das alleine zählt.
Lass den Versender den Nachforschungsauftrag stellen. Soll DHL suchen, wo das Paket abgegeben wurde. Vermutlich wird sich keiner erinnern ;-(
Wird dann ein langwieriger Schriftverkehr werden. Hart bleiben ist angesagt. Schlussendlich wirste Dich mit der genauen Schilderung an den DHL-Vorstand zur Klärung wenden müssen (wie auch ich). Hier schon mal die Adresse:
DHL Paket GmbH
Dr. Achim Dünnwald
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Telefon: +49/ (0) 228/ 18 20
E-Mail: impressum.paket@dhl.com
Viel Erfolg und schöne Festtage.
Schau mal, da gibts noch viele...
https://www.post-aerger.de/beschwerden/beschwerde-pinnwand-14187
Familienangehöriger wohnen die denn nicht bei dir? Wäre ja logisch.
Der Familienangehörige bin ja laut laut Sendungsverfolgung angeblich ich. Und weder meine Eltern noch mein Mann haben das Paket für mich entgegen genommen.
Gerade gestern wurde genau solche Probleme bei WISO besprochen:
https://www.zdf.de/verbraucher/wiso/wiso-vom-10-dezember-2018-100.html
(WISO 19:25 Uhr)
Frag doch mal bei deinem DHL-Shop nach: Google "dhl-shop ..... (dein Ortsname)". Und dann gehst du dorthin.
Frag deinen Familienangehörigen, ob er es dir bitte geben kann.
Man kann ja nie wissen bei Menschen, die es nicht mal hinbekommen, ihre Pakete anzunehmen geschweige denn je von einem Nachsendeantrag etwas gehört haben.
Genial! Auf die Idee wäre ich nie gekommen! ;)