Dauer der Reparaturzeit auf Garantie bei Saturn....
Hallo Leute,
ich wollte mal fragen, ob mir jemand sagen kann, wie es mit der dauer einer reparatur über garantie bei saturn dauert. Hatte schon mal meinen Laptop (von Acer) dort abgegeben, und da hieß es, das dauert so 1-2 Wochen... Nach genau 14 Tage war der Laptop wieder abhohlbereit. Wie sind eure erfahrungen, dauert das immer 2 Wochen, oder dauert das pauschal immer die vollen 2 wochen...
Nu is mein Laptop wieder kaputt, das display, muss ausgewechselt werden, muss ich da wieder die 2 wochen warten, oder könnte das auch schneller gehen?
Ich habe mal gelesen, dass größere Firmen (elektronik fachhandel), immer eine feste anzahl an tagen oder wochen haben, wielange die reparatur dauert. Also da läuft das über so ein programm, und selbst wenn das gerät schon nach 3 tagen fertig lagert es dann 2 wochen irgendwo, weil das so in diesem programm ablauf drin is. Vielleicht weis ja jemand wie das bei Saturn geregelt is...
Bitte nur vernünftige antworten, nich sowas wie woher solln wir das wissen oder so.....
danke im voraus
4 Antworten
Ich wurde den nicht zu Saturn bringen. Die Garantiereparatur wird doch vom Hersteller ausgeführt also von Acer. Saturn schickt den Computer nur weiter. Das kannst Du auch selber machen,. Bei Acer Support anrufen, die sagen Dir wie das zu machen ist, und es geht wesentlich schneller. Und die sagen Dir auch gleich wie lange das etwa dauert. Das sagt Saturn Dir nicht, die müssten auch erst bei Acer fragen.
Hallo, es gibt keine Festanzahl an Reparaturtagen. Wenn dein Gerät in 3 Tagen (was so gut wie nie passiert da das Gerät hingeschickt werden muß und zurückgeschickt werden muß oft auch ins ausland) wieder da ist bekommst du in der Regel am selben oder ma nächsten Werktag bescheid. Lagerplatz ist teuer und keine Firma hat ein Interesse das ein Gerät länger da liegt als nötig. Längere Reparaturzeiten liegen meistens nur an der nicht verfügbarkeit der Ersatzteile.
Da Saturn die Sachen nicht selber Repariert sondern zum Hersteller schickt kann es in jedem Falle 2-3 Wochen dauern.
Bei mir ist er jetzt schon seit 35 Tagen weg :) ich krieg zu viel. Nie wieder Acer. Bei acer steht er wurde auch endlich mal versendet zurück nach Saturn. Garantiefall. Ist auch schon 3 Tage her