Frage von CrusherXP, 39

Wie lange darf die Reparatur eines Handys bei Saturn dauern?

Hallo, mein Samsung Galaxy S6 Edge habe ich aufgrund eines Displayschadens, der durch eine Haftpflichtversicherung gedeckt wird,bei Saturn zur Reparatur gegeben? Dort wurde mir gesagt es dauert ca. 2 Wochen. Nach inzwischen 4 Wochen ist das Handy immer noch nicht fertig. Bei mehrmaligem Anrufen beim Reparaturservice von Saturn wurde mir gesagt, dass Samsung wohl Lieferprobleme mit einigen Bauteilen hat und selbst nicht abschätzen kann, wann die Lieferung kommt. Außerdem wurde mir gesagt, dass laut den Reparaturbedingungen zwischen Saturn und der Samsung-Vertragswerkstatt die Reparatur bis zu 6 Wochen dauern kann. Jedoch bin ich ja einen Vertrag mit Saturn eingegangen, nicht direkt mit der Werkstatt. Daher meine Frage: Wie lange Zeit kann ich rechtlich für die Reparatur hinnehmen? Habe ich eventuell sogar einen Anspruch auf Entschädigung?

Antwort
von m00nkuh, 35

Was steht denn in deinem Reparatur  Vertrag? 
Du hast ja eingewilligt dein Handy zu Samsung zu schicken daher gilt die Saturn genannten 6 Wochen
Gibt dort sicher noch einen Punkt falls es länger dauert 

Kommentar von CrusherXP ,

In den Reparaturbedingungen steht lediglich dieser Satz: "Aufgrund der Beauftragung externer Werkstätten sind Abholtermine und Reparaturzeiten stets unverbindlich"

(http://www.saturn.de/static/agb/Reparaturbedingungen.pdf)

Leider hilft mir diese Angabe nicht weiter, da dort keine genaue Angabe zur Dauer oder zur Überschreitung der Dauer steht.
Kommentar von m00nkuh ,

Deswegen unverbindlich da hat man viel Spielraum 

Quasi wenn fertig dann fertig 

Kommentar von CrusherXP ,

Gibt es da nicht eine Maximaldauer, so dass man irgendetwas tun kann?

Antwort
von HuaweiExperte, 24

Mein Handy war mal atemberaubende 7 Monate zur Reparatur

Kommentar von CrusherXP ,

Das hilft mir in meinem Fall aber leider auch nicht weiter

Kommentar von HuaweiExperte ,

das sollte bedeuten das es sehr lange dauern kann

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