Ich brauche heute einen Rat für ein Problem, das bei einem Bekannten aufgetreten ist. Er ändert einmal im Jahr sein WLAN-Passwort, dennoch nimmt sein Amazon Echo Dot das neue Passwort nicht an, während alle anderen Geräte das neue Passwort akzeptiert haben.
Folgende Lösungsversuche habe ich bereits unternommen:
- Ich habe versucht, das WLAN-Passwort über die App zu ändern, aber nach Eingabe des neuen Passworts wurde keine Verbindung hergestellt.
- Ich habe den Amazon Echo Dot auf Werkseinstellung zurückgesetzt und bei der neuen Einrichtung das neue Passwort eingegeben, aber die Fehlermeldung "keine Verbindung" erschien erneut.
- Ich habe den Router (Fritzbox 7590) überprüft, aber es sind keine Beschränkungen aktiviert.
- Das neue WLAN-Passwort enthält keine Sonderzeichen, sondern nur Groß-/Kleinbuchstaben und Zahlen.
- Es gibt keine Repeater zwischen den Geräten.
- Ich habe versucht, den Amazon Echo Dot direkt neben dem Router einzurichten, aber das hat auch nicht funktioniert.
Ich habe eine Vermutung und eventuell ist das Problem bekannt. Wenn ich bei dem Bekannten das neue WLAN-Passwort eingeben will, hat er vor der Eingabe immer noch das alte Passwort drinstehen, welches ich dann überschreibe. Ich habe die Vermutung, das eventuell gar nicht das neue WLAN-Passwort an den Echo gesendet wird, sondern das alte WLAN-Passwort. Nur kann ich das vor eingegebene Passwort in der App nicht löschen.
Über mögliche Lösungswege danke ich schon mal im Voraus.
