Bestellung bei ZARA via DHL Paket kommt nicht an?
Moin
Was kann ich denn jetzt noch selbst tun? Seit über 2 Wochen liegt mein Paket in Krefeld bei DHL und es kommt einfach nicht bzw wird zugestellt. Ich habe vor 1 Woche (selbst bei DHL angerufen) erfahren, dass der Leitcode/Barcode falsch ist, weil die bei ZARA so dämlich sind, und haben den Firmennamen mit in die Straßenzeile generiert, obwohl ich die Option Firmenadresse ausgefüllt habe. Hab mehrfach mit ZARA und DHL Kommuniziert, alles Erfolglos. Die Sendung hängt da immer noch fest, und ich höre nur, ich leite es weiter, wir kümmern uns, wir müssen prüfen, von mir aus sollen die sich ihre ... in den allerwertesten .... :-)
Zara scheint auch nicht auf die Idee zu kommen, mir eine Ersatzlieferung zu schicken, oder mein Geld zurück zu buchen, scheint die nicht zu interessieren.
Schaut selbst:
Mi, 31.05.17 14:18 Krefeld, Deutschland Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Di, 23.05.17 20:00 Deutschland Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Eingangspaketzentrum zugestellt. Mo, 22.05.17 14:16 Krefeld, Deutschland Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Fr, 19.05.17 03:36 Krefeld, Deutschland Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Do, 18.05.17 14:17 Börnicke, Deutschland Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Do, 18.05.17 07:00 -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Der Knaller ist die angebliche Zustellung ... 20 Uhr an eine Firma? Lach. 17 Uhr ist hier geschlossen. Und dann ist es wieder in Krefeld. Kurioser geht es kaum.
Grüße
3 Antworten
Hallo!
Habe dasselbe Problem. Mein Zara Paket befindet sich seit knapp zwei Wochen im Ziel-Paketzentrum, wird jedoch nicht zugestellt. Ich habe bereits vier E-mails mit Zustellungsterminen erhalten, die alle nicht eingehalten wurden. Laut Sendungsverfolgung wird das Paket zum fünften Mal "im Ziel-Paketzentrum bearbeitet". Gespräche mit dem Zara bzw. DHL- Kundenservice waren ergebnislos. Die DHL Kunden"beratung" war katastrophal und noch dazu ziemlich unverschämt und bei Zara wird man ständig vertröstet, ohne dass letztlich etwas passiert.
Hat jemand Tipps, was ich als Kunde nun noch tun kann? Möchte ungern 100€ in den Sand gesetzt haben.
Wenn du deinen Artikel dringend brauchst bzw. schnellstmöglich, dann bestell es nochmal und sende dass andere dann bei Ankunft bei dir zurück. ZARA ist eigentlich relativ schnell was Lieferung angeht.
Leider sind die Artikel in den Größen ausverkauft, sonst hätte ich das längst gemacht. Aber DHL kommt ja nicht mal auf die Idee, das Paket zurück zu senden, damit ich mein Geld zurück erhalte, nach 15 Tagen sinnlosem hin und her mit Zara und DHL. Der eine sagt wir leiten es an DHL weiter, der andere sagt, der Absender muss sich melden, wir prüfen prüfen prüfen, wie lange soll dieses Szenario denn noch dauern? Lachhaft ist das. 15 Tage um zu Checken, dass der Leitcode falsch generiert wurde ist ziemlich lang. Arbeite selbst in einer Spedition, wenn wir uns sowas leisten würden, dann hätten wir keine Kunden mehr.
Total scheise ich warte immer noch meine packet von Zara ... ich habe schon bhezhslt Paypal...das ist schwer für mich telefonier oder schreiben E-Mail ich kam noch perfekt deutsch sprechen... ich habe nur Angst ... für meine Geld verlier