Dhl macht wieder Probleme..
Hey community, danke erstmal für die hilfe. also ich habe vor ein Paar Tagen bei "gymshark" in der UK paar Klamotten bestellt. alles schön und gut, das Paket sollte am 16.02. ankommen. So dann stand aber beim tracking dass der Empfänger unbekannt sei, was mir schonmal komisch schien.
Fr, 13.02.2015 15:47 Uhr IPZ-Ffm Die Sendung ist im Zielland eingetroffen. Mo, 16.02.2015 17:01 Uhr Saulheim Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Di, 17.02.2015 00:18 Uhr Köln Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Di, 17.02.2015 08:22 Uhr -- Der Empfänger ist unbekannt. Di, 17.02.2015 20:23 Uhr Köln Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Mi, 18.02.2015 02:49 Uhr Hagen Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Mi, 18.02.2015 02:50 Uhr -- Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Eingangspaketzentrum zugestellt.
so leute das ist der Verlauf des trackings. DHL sagt also es wurde irgendwo abgeliefert und gilt als zugestellt? Gymshark selber sagt dass ICH mich wohl dadrum kümmern muss, und DHL sagt dass gymshark eine investigation starten muss. Hat einer einen Rat? Oder mal eine hotline wo ich mal mit Personal reden kann? Grüße euer Magag1234
2 Antworten
Bedeutet, dass der Absender aus der UK die sog Incoterms für den Versand benutzt.
Versand bis Zielpaketzentrum = du musst dein Paket im Zielpaketzentrum Hagen abholen.
Hallo:) Wenn dem so ist, also das Paket im Paketzentrum zur Abholung bereit liegt, warum hat man dann magag das nicht gesagt, als er nach dem Verbleib des Paketes gefragt hat?
Incoterms ist kein Logistiker sondern das da:
http://de.wikipedia.org/wiki/Incoterms :)
@Chippo78 Das ist mir schon klar, sonst würde ja nicht über DHL versandt. Je nach Vereinbarung im Kaufvertrag liegen die unterschiedlichen bzw vereinbarten Incoterms zu Grunde. Wobei diese bei Lieferungen an Privatpersonen normalerweise gar nicht verwendet werden.
Warum sollte das gymshark kümmern? DHL vergisst mal wieder, das es Logistikpartner und somit für die Logistik da ist. DHL hat eine Sache die DU bezahlt hast verschludert, was üblich ist für DHL.
Von daher, ich weiß nicht wie viel das Zeug wert war, aber da die Leute sowieso nie auf gut zureden reagieren, versuch mal mit Anwalt zu drohen.
Mir wurde gesagt dass wohl wahrscheinlich die Adresse falsch war und es nicht zugestellt werden konnte, und deshalb muss sich Gymshark dadrum kümmern um die Adresse zu ändern. Macht persönlich auch Sinn, da ich mir vorstellen könnte dass auf so einer britischen Seite die das falsch übernehmen
Wenn die Adresse falsch war, ist das Teil entweder bei irgendjemand anderen angekommen (dann Frage gymshark nach der Adresse an die sie das Paket geschickt haben) oder es geht zurück, weil nicht zustellbar. Aber im letzteren Fall hätte das im Tracking vermerkt sein müssen.
Bzw. wenn tatsächlich das Eingangs Paketzentrum gemeint ist, dann wäre es Köln.