Frage von burnouter2008, 183

Bekommt mein eine Bestätigungs e mail wenn man bei Bershka eine Rückgabe beantragt?

Hallo :) ich habe bei bershka etwas bestellt nur das meiste hat irgendwie nicht gepasst. Habe jetzt einen Termin für die rückgabe beantragt nur leider hab ich keine e mail oder sowas bekommen ist das normal bekommt man nach dem man diesen termin festlegt eine E mail ? ( mein Paket wird von zuhause abgeholt ) Ich bitte um hilfe wie war es bei euch so?

Antwort
von Margita1881, 136

In den AGB steht:

Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzugeben?

Alternativ können Sie auch über Ihr Kundenkonto einen Antrag auf
Warenretoure stellen. Folgen Sie dabei den Anweisungen, die Sie in Ihrem Konto unter „RÜCKGABEN” auf unserer Website finden
.

http://www.bershka.com/de/shopping-guide.html

Kommentar von burnouter2008 ,

Ich habe auch alles befolgt und Schritt für Schritt alle anweisungen die dort standen nachgegangen nur musste ich doch jetzt eine e mail zur bestätigung bekommen? oder dauert das jetzt bis ich so eine e mail bekomme.. 

Danke im Voraus:)

Kommentar von Margita1881 ,

wann hast die Rücksendung beantragt? Aber ich gehe davon aus, dass eine Bestätigung noch kommt

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